托人在国外免费“代购”口罩
不料收到货后双方发生纠纷
好在通过市市场监管局沙溪分局的介入
用互联网远程线上的方式
化解了这起跨国口罩纠纷案件
这起案件一方当事人也就是投诉人在我国云南，另一方则在非洲塞纳加尔。投诉人李某之前在微信朋友圈看到住在塞内加尔的好友曹某说可向国内亲朋好友免费赠送少量口罩，便主动联系了曹某，提出100只口罩的需求。由于数量较多，超出曹某的承受能力，于是两人达成协议，由曹某为李某免费代购，并由曹某的亲戚张某带回国内。张某现居住在沙溪，回国后，在沙溪通过快递向李某寄送了口罩。
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然而，李某收到货后，发现口罩数量与订购数量不符，并怀疑口罩为假冒产品，便向口罩快递发出地的沙溪派出所报案。
市市场监管局沙溪分局随后联系了该口罩商标持有人授权人员对口罩进行了初步鉴定，确认涉诉口罩为侵权商品。随后，通过网络，对李某与曹某委托人张某进行了线上调解。
市市场监管局沙溪分局综合科科长任友媛
经过市场监管部门的多次沟通
双方同意通过互联网面对面进行调解
被投诉人也同意按照100只口罩的价格
将钱退还给投诉人李某
记者：小璐璐、二闫
编辑：易乐