态度INSIGHT |专访宝洁全球护肤和个护品类董事长兼总裁石拓培Markus:让市场营销回归本质 。

网易态度营销2019-12-16 11:46 跟贴 1 条
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2019 年 12 月 2 日上午,第六届GDMS 全球数字营销峰会在中国上海宝华万豪酒店盛大开幕。今年的大会主题聚焦于“决胜微时刻”。消费者注意力以及媒介环境都越发碎片化的今天,品牌只有对客户体验进行更为精细的洞察,向用户传达契合场景的信息,才能实现高效互动并驱动商业增长。

网易传媒作为GDMS的战略合作伙伴,今年不仅深度参与了主会场演讲、一对一交流等环节,网易态度营销还对参与活动的各大品牌和广告主进行了深度专访,力求在2019年的末尾,为大家带来最新营销资源的同时,回顾和总结市场营销领域的前沿者的洞察与探索。

以下是对宝洁全球护肤和个护品类董事长兼总裁石拓培Markus Strobel的专访实录:

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宝洁

Q1.今年参加2019GDMS最大的感受是什么?

非常不错。我认为让各方业内人士共聚一堂,讨论当下行业面临的挑战是很重要的。比如戛纳广告节或是其他行业峰会,我都在不断汲取能量,学到许多东西。我觉得GDMS的氛围很好,每个人都乐于学习和分享,所以我此次受邀参会、发言也感到非常荣幸。

Q2.您认为广告营销行业今年遇到的最大的挑战/痛点是什么?

最大的挑战是我们需要让市场营销回到它的本质,实现营销市场的细分。因为现在可选择的市场营销方式太多了,机会也很多。我们需要让数字化营销得到更为人性化的应用,充分发挥它能够给人们带来的效用,建立起与消费者的情感联结。

如今碎片化的媒体时代,人们很容易迷失方向。所以做数字营销是我们需要牢记这一点,并为之努力,这将直接决定企业能否成功。

Q3.随着大数据、AI、5G的发展,宝洁如何利用新技术触达消费者?

我们需要通过这些新的科技成果把更好的服务带给消费者,让消费者真正从中受益。

今天我们展示了一款新型的智能皮肤测试仪器,就是非常人性化的工具。为什么我们要去做这种开发?并不是因为猎奇心理,或觉得好玩,而是要通过科技手段为消费者带去更好的服务。

因为我们深知95后的消费者不会循规蹈矩,和前几代人也不一样,当他们有需要的时候,会毫不犹豫地去百货公司咨询,但他们希望能够获得专业的咨询服务,因此,如果你能够在网上为他们提供像专业美容顾问那样优质服务,就能赢得他们的心。而所有的数字技术都是为消费者服务的一种手段和方法。

Q4.针对年轻群体,宝洁有什么样的市场战略或打算?

我认为年轻的消费群体,特别是在中国,他们是世界上最有主见的消费群体。他们非常明确自己想要什么,他们只想要最好的产品,如果留意一下现在的产品推广媒介以及触达消费者的方式,都已经发生了很大改变。

消费者想要的是高端、优质的产品,而宝洁最近两到三年发布的新产品,50%左右的产品都是高端和超高端的产品,这便是我们对消费者需求的响应。为了和消费者建立紧密的情感联结,我们进行了一系列的市场营销活动包括SK-II的”改变命运”,Olay的“无惧年龄”等等。这些活动不仅表达出了消费者的心声,同时也是采取消费者所希望的交流方式与他们沟通、互动。从某种层面来讲,我们颠覆了传统的营销方式

就当前的媒体环境而言,移动和社交媒体得到了越来越多的应用。宝洁的品牌战略也基于此做了改变,本着“内容为王,社交为先”的策略,我们很多品牌的营销活动多以移动端为先,当然我们也会采用传统媒体进行传播,这有助于我们保留品牌的核心DNA,同时真正触达年轻的消费者。

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