态度INSIGHT |专访汉高亚太区高级数字营销经理朱晶裕:B2B数字营销,机遇挑战并存

网易态度营销2019-12-09 18:02

态度INSIGHT |专访汉高亚太区高级数字营销经理朱晶裕:B2B数字营销,机遇挑战并存

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2019年12 月 2 日上午,第六届GDMS 全球数字营销峰会在中国上海宝华万豪酒店盛大开幕。今年的大会主题聚焦于“决胜微时刻”。消费者注意力以及媒介环境都越发碎片化的今天,品牌只有对客户体验进行更为精细的洞察,向用户传达契合场景的信息,才能实现高效互动并驱动商业增长。

网易传媒作为GDMS的战略合作伙伴,今年不仅深度参与了主会场演讲、一对一交流等环节,网易态度营销还对参与活动的各大品牌和广告主进行了深度专访,力求在2019年的末尾,为大家带来最新营销资源的同时,回顾和总结市场营销领域的前沿者的洞察与探索。

以下是对汉高亚太区高级数字营销经理朱晶裕的采访实录:

Q1:可以简要谈谈汉高在粘合剂领域的业务模式是怎样的?

A:1汉高作为粘合剂领域的领导者,其应用涵盖工业,电子,汽车和金属,包装,建筑和工匠等各个领域。

2我们提供的远不止优质产品,它针对多种工业环境中的特定问题提供有效的解决方案。

3)目前传统的业务模式仍以大客户和经销渠道为主,但我认为未来潜力在于小众市场,拥有无数市场空间的长尾业务的需求如何挖掘将是我们面临的课题,所以我们将加速数字数字化转型提升到战略高度,未来商业生态中品牌方,渠道,终端用户,媒体之间的关系可能会被重新定义。

Q2:目前在汉高粘合剂通用工业事业部在数字化转型上都做了哪些尝试?

A:1我们去年开始在数字营销战略上做出了重要的布局,进行了一系列数字化举措,最大化缩短客户转化周期,加速业务增长。

2我们希望做新用户增量促进业务增长,乐泰品牌作为行业领头羊,承担着教育市场的角色,我们用一系列内容,如客户成功案例,产品利益点阐述,有我们专业技术人员讲解的解决方案等转变传统用户的思路,教育市场,让更多人知道我们的品牌以及产品创新能力,相比较传统解决方案的优势,建立用户认知。

3比较有效的举措有通过多渠道媒体投放, 结合样品申领,网络直播等方式, 并借助营销自动化等新技术和工具培育客户,打造营销闭环,与终端客户直接建立联系,加速客户的转化,最大化客户生命周期价值, 同时建立有效的数据回路和监测体系,用于媒体再投放,不断优化营销效率。

Q3:您觉得在未来B2B领域数字营销将迎来哪些挑战和机遇?

A:1B2B行业正处在营销方式急速变革的时代,不同于B2C, B2C 的数字化生态已经相对完善和成熟,而B2B 领域的数字营销还处于起步阶段,数字化的生态和布局正在展开,随着用户行为的不断变化,营销规则也正在被重新定义,大部分企业也已经意识到数字化时代的到来,汉高也将加速数字化转型提高到战略的高度。

2B2B的数字营销是一片蓝海,充满了机遇和挑战,首先是用户消费习惯,他们更多现在依赖线下渠道完成购买,而数字化时代赋予用户在线采购的各种便利,目前中国25%的B2B用户会通过在线购买,据估计,这个数字将在三年内翻番。

3个性化的用户体验是关键,B2B虽然具有群体决策的特点,但是B2B 的本质是生意人对生意人,我们的传播对象也是个人,作为单个客户在做出购买决策时,基于价值,比较理性,还是会很依赖服务,比如工厂的调研,知识培训,线下人员的推荐,所以线上引流,结合线下体验,整合资源优化ROI将是趋势。

4跟B2C即时浏览,即时决策不同, B2B 的销售机会孵化具有周期性特点,不是单个部门的单打独斗,它要求市场和销售更加紧密的配合,部门之间的沟通和协同尤为重要。

Q4:今年参加GDMS峰会并作为演讲嘉宾发言,是否有所收获?

A:非常有收获,每年的GDMS总是能带给我很多惊喜,分享嘉宾来自各个行业,多元化的背景,精彩的案例让我受益匪浅,尤其今年作为嘉宾参与到整个活动中,与各位营销人进行更深入的交流,我自己作为B2B和B2C领域都工作过的营销人,也是跟随数字化潮流成长起来的第一代数字营销人,见证了GDMS的一路成长,发展到今天这样的规模,真的是非常不容易,也非常有意义。希望明年还有机会继续参加这个活动,最后祝活动圆满成功,越办越好。

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