B站UP主把网店薅关门,专家解读解如何保护弱势商家

subtitle IT之家11-09 17:02

IT之家11月9日消息 近日,B站UP主“路人A-”利用果农在天猫网店“果小云旗舰店”操作失误,号召大量粉丝薅羊毛,以26元单价购买4500斤橘子,后引导粉丝举报店家,致其关店。

昨日,果小云旗舰店已重新开放,并发文感谢大家关心。其表示,由于操作失误,店铺将橙子的重量4500克设置成4500斤,以至于短时间内产生大量订单,造成了其无法承担的严重后果。目前,经过多日与客户的协商,很多客户对此表示理解,愿意退款处理。

据央视财经报道,淘宝公关部负责人王民超在接受央视采访时表示对此有两套解决方案。首先是看消费者是否愿意以4500克的正常单子去发货,其次是消费者是否愿意退单重新拍。对于实在不愿意退款的消费者,淘宝还会有后续的一些方案去应对。

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有前羊毛党成员表示,羊毛党根本不指望淘宝店主会真地按照错误标价发货,而是一旦无法发货,他们就可以向平台投诉,并在投诉成功后获得赔偿金。

对此,有律师在接受央视采访时表示,在商家失误导致在网络销售平台上所标注的价格和实际的价格差距巨大的情况下,根据合同法第五十四条的重大误解规定,店主是可以依法要求变更或撤销交易合同的。

原标题:央视:B站UP主把网店薅关门,专家解读解如何保护弱势商家

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