一：这样的上帝，不要也罢
乘客 ：“干嘛，你想干嘛？”
乘务员：“我怎么了……”话被打断。
乘客 ：“嗯？？？你想干嘛？”
乘务员：“……（听不大清楚，可能是跟同事说话）……”话被打断。
乘客 ：“有本事你让我拍呀！”上来拉车乘务员，要拍工号。
乘客 ：“有本事你让我拍呀。”乘务员下意识地躲。
乘务员：“我们乘务人员……”话被打断。
乘客 ：“我非要投诉不可！”
乘客 ：“你既然是对的你怕什么？？”继续拉扯。
乘务员：“你不能打我吧……”话被打断。
乘客 ：“我打你怎么了，打你，嗯？”
“怎么啦？”有旅客走近来问。
乘务员：“没有，我只不过问了一下票……”话再次被打断。
乘客 ：“她一个乘务人员还碰到碰瓷儿了，我碰都没碰她往地上睡!"
乘务员：“我没睡……”
乘客 ：“你睡了！”
乘务员：“你没拽我吗？”
乘客 ：“嗯！！！？”
乘务员：“你拽我就……”话又一次被打断。
乘客 ：“嗯??我拽你，我拽你我推你到地上了吗？”
乘务员：“你拽我我肯定惯性往后躲呀……”中间还夹杂这一个刺耳的“嗯？”。
（询问的旅客可能问了什么）
乘务员：“票已经看过了，她只不过觉得有点儿烦……”善良的女孩还下意识地帮那人说话。
她是乘务员，不是服务员，但乘客不在乎。
然后叫来了乘务长，处理这起“投诉”。女孩背对着乘客站在一边，听着乘客的吵闹和乘客的安慰，终于忍不住掩面哭泣，却没有发出声音……
这是劳动节假期期间某高铁（G521，5月3日）上的一段话，根据现场视频文字复述了一段。根据视频推测，可能是乘务员检票后被不耐烦的乘客拽了一把，在下意识躲避的过程中摔倒了。然后乘客操着刺耳而清晰的声调，怀着对乘务员“碰瓷儿”的反感开始她的“维权”。
乘务长说，我们的乘务人员摔倒后没有向你提出赔偿要求吧？
乘务长没说出的大概是：你把我们工作人员拽倒了而她竟然没有跟你道歉，所以就投诉她“服务态度不好？”
……
二：这样的女侠，永远不嫌多
坐公交的时候难免遇上人挤人人碰人，如果不是为了防小偷或者咸猪手，一般情况下被碰的人不会有太过激的反应。但我遇到过一个年轻人，冲着边儿上的孩子吼得如同对待仇人。
小男孩大概五六岁，拽着妈妈的裤子站在走到上，他妈妈一手拉着拉环一手拉着他的另一只手，一起随着公交车的晃动而摇晃。旁边坐着一个腿上放着单肩包的年轻人，可能刚遭遇了什么事情，或者是受不了车里的晃动和吵闹，或者是因为晕车，总之一副很烦的样子。
很明显这不是一个熊孩子的故事，小男孩乖乖地站在妈妈身边不吵不闹，他的妈妈也没有因为自己带着小孩就一定逼着别人让座。但在经过一段待修的路时车身剧烈地晃了一下，小男孩碰到了年轻人的胳膊。年轻人扭头就吼：“不要乱碰好不好！”眼里冒火声音低沉，一点儿也不娘。
车过了那段路渐渐平稳下来，但孩子明显被吓懵了，抱着妈妈的大腿不敢动。年轻人后面的老爷子站起身让位给她们坐，然后自己挤到后面去了。
高潮来了。
这位母亲先是抱着孩子揉揉脑袋抚慰了下，然后让他站在凳子的右前方位置（离那个年轻人很近），对孩子说：“宝宝，我们现在是在坐公交车嘛，公交车上有这么多人，难免会有人挨人人挤人的，碰到人很正常的。你要是不喜欢呢，长大以后就好好工作自己买台车，就不会碰到别人了，懂了吗？”孩子大概是懂了，用力地点了点头。
这番话我听得很清楚，距离更近的年轻人当然听得更清楚。因为我能看到他通红的脸，和连续几次的吐气。
这一番连消带打，不亦快哉。
这件事是我亲身经历，细节记不大清楚了，但那位女侠的英姿一直停留在我的记忆里。在这个严禁武力的和谐社会里，能够收得住自己的脾气是一种能力，而能够让逞凶作乱之人受到该有的惩戒更是一种本事。
对于那些看不下去的事情，那些不便出手但又不甘于围观的侠客们可以学一学。
三：服务行业的温柔，更应该被感谢
这两年有一个有趣的理论总是被人们有意无意地提及：男人对待服务员的态度就是他结婚以后对待爱人的态度。所以现在人们去饭店吃饭，很少看到有人对服务员态度蛮横的情况。
当然，也有可能是因为几年前某地出了一个暴脾气的火锅店服务员吧。
当然，也可能是知道了服务员离他们的饭菜很近，不愿意被报复性地无偿“加料”。
不过，我更希望是因为人们的素质已经得到整体的提升，能够体谅他们的不容易。
服务行业里的人也是人，他们有爱有恨有家人。
饭店的服务员负责给顾客点餐上菜收拾餐桌卫生就够了，抽空帮人指个去卫生间的路都应该被感谢；医院里的护士们要按照医生的嘱咐配药扎针换瓶拔针做登记，三班倒连轴转过年过节的都不能休息，不是让那些觉得自己（家属）受了委屈的人发泄怒火的；公交车的司机师傅负责把车安全地开往下一站然后开门关门就够了，别要求别人像儿子一样随你喜好想在哪儿下就要在哪儿下——你就花两块钱还是交给公交公司的，便是给了你儿子你儿子能让你这么闹？
乘务员就是负责列车上的卫生和安全检查，那个乘客拽倒了乘务员不马上道歉，还骂别人“碰瓷儿”，还要找“机长”，合着以为自己坐的是头等舱？
别觉得服务员挣得就是这份钱就该如何如何，他们只要做好职责内的事情就足够了，其余的温柔都应该被感谢！
尾声
目前这件事因视频上传这删除视频而不了了之，到目前为止相关单位也没有给出更多的信息。但是我相信，高铁上的摄像头比博主上传的更完整。
拦车的、霸座的、气哭列车长的事情，在铁路上上轮番地发生着，也多是沉入网海里不知所终，严重的受到一定的行政处罚，而铁路上的惩罚，大概也只是180天限制服务了吧。
带给我们巨大方便的轨道交通系统如今变得如此“弱势”，到底是因为铁道部变成了中国铁路总公司失去了强势的底气，还是因为少数“上帝”还没有造成巨大损失而愿意保持容忍的态度，或者是也觉得做服务人员的受点儿委屈不算什么？不得而知。
只是那位女乘务员掩面无声的哭泣，深深地印在我的脑海里：她在家里，应该也是被人像公主一样疼爱的女孩吧？