什么样的营销才是好营销?

对企业而言,营销始终是一个需要重视的问题。有人认为:用户印象深刻与否是关键,于是市面上多了很多“重复式轰炸”广告;也有人认为:转化率的多少是关键,于是出现了广泛砸钱买大流量的营销案例。但实际上,就营销目的而言,是一个品牌建立与用户价值深耕的过程,不仅要在消费者心中留下印象,更要留下好印象;不仅要为产品获客,更要考虑到留存,这才是好营销的标准。

2月24日起,papi酱与毛毛姐等网络红人在抖音、微博等社交平台上发布的“寻找李亮”的内容引发了海量的话题讨论,久经各种网络事件洗礼的中国网民中,或许有人猜到这应该是个营销事件,由流量冲击带来的用户也在等待一个好的解答。

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2月27日,国美“黑色星期伍”暨美店发布会上,一段3分钟的短视频,向大家揭开了谜底。团结就是“利量”,“利量”谐音“李亮”,国美美店是一个以组团为核心的社交电商产品,参团人数的多少,就是获利的多少,参团人越多,利越大,美店主就是组团的重要推手,寻找“利量”就是要寻找美店主,而很巧合的就是美店的42万美店主里,真有一位叫李亮的美店主,并且他的销售名列前茅,所以国美美店策划了一场寻找李亮的营销事件,其实寓意寻找美店主。

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国美美店主招募,悬念营销的正向效应

从营销方式上看,“寻找李亮”事件是悬念营销的一个典型案例。通过papi酱等网络红人推波助澜,将“寻找李亮”打造成一个全网寻找、全民好奇的“网络悬案”,最后再将悬念的正确答案落实在国美美店主身上,让“李亮=国美美店主”。此时再向大家解释什么是国美美店主,也就自然而言愿意有人听了。

那么这次悬念营销的正向效应体现在什么方面呢?

就用户期待而言,“李亮”和美店主在身份上实现了高度契合。对李亮的寻找实际上是对社交电商时代“领购者”角色的塑造。具体到消费场景中,就是消费者通过美店主的分享信息,获得优惠,并且在购买获惠中还可以开团“种草”商品获得商品折扣外平台奖励的二次收益。

除了开团数、销售额、团购人数等直观数据的效果体现,此次悬念营销更长效的作用在于对国美美店的品牌知名度和认知上的提升。通过“寻找李亮”这一阶段性营销活动,使“李亮”代表的美店主成功出现在消费者面前,而组团的方式还将通过人际传播在时间和空间上的长效延伸,形成潜移默化的宣传作用。

如果说“寻找李亮”是阶段性的悬念营销,那么,“李亮”(美店主)这一角色就固化了国美美店团购模式的优惠形象。如果有人在“李亮”(美店主)处购得心满意足的商品,他的朋友会不会好奇“李亮”是谁,进而寻找李亮呢?从这个意义上,就会有一个长期的拉新、促活效果。

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最后,悬念营销不落空的关键在于提供悬念并且回归到消费者得利上。在“寻找李亮”这一营销中,国美美店投入了两亿“激励奖金”,一亿用于新客激励,一亿用于返利奖励,国美对社交电商的巨大投入也反映出其对组团这一社交电商模式的重视。

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共赢的营销才是好营销

对消费行业而言,营销最根本的目的还是回归到销售额的增长上。折扣、降价作为最古老的营销方法,屡试不爽。对企业而言,出让消费者优惠换取市场份额,是最快的增长方式,而这种竞争方式也会迫使企业控制成本提高效率,物美价廉的社会福利往往由此产生。

以国美美店这一销售方式为例,通过店主的高效出货,可以让平台在数据化经营上更进一步。哪类商品销售火爆,地区、年龄等对购买行为的影响等等,这些能够促进经营优化数据价值的提升,对实现轻库存、高周转的商业效率有很大帮助,是国美在零售业上的突破口。

美店主这一角色,是国美美店对销售环节利润的再分配。对零售行业而言,这是网络变革后,在渠道上进行的一次大胆尝试。以平台为担保,通过对用户价值的重新定义,鼓励用户从消费者心理向经营者心理过渡,是国美美店团购模式最大的创新点。平台通过分润销售,刺激用户开团的积极性,实际上减少了销售中的宣传和人力成本。

过去几年,社交电商强势增长,成为各大电商平台不可忽视的增长力量。对零售业而言,平台解决选品、物流、信息搭建等基础环节,用户参与订单增长环节,是大团购时代迥异于传统零售的商业模式的原因。

国美美店的店主规模已超40万,惠及近200万消费用户。百万店主招募计划是美店验证了运营模式后更大力度的推广活动,也是国美对社交电商的重大投入。

对于企业营销而言,国美美店的案例带给我们的启示不仅仅是一个阶段性活动的宣发,更是如何更深入结合企业战略的长期效应,并寻求与消费者共赢的一个范例。

最后,在国美享受超低折扣的机会就在这里,李亮,就是你!