态度营销专访 | 通用磨坊中国首席信息官叶挺:用数据连接消费体验

2018-12-13 18:54
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第五届 GDMS 全球数字营销峰会于2018年12月6 - 7日,在上海宝华万豪酒店盛大开启。回首过去,GDMS 从未停止过对市场营销行业的探索与思考,从“驱动数字未来”到“Getting Digital Right”,从“联接数字生态”到“数字重塑体验”,GDMS 大会每年的主题都紧随行业发展态势。

在第五届 GDMS 全球数字营销峰会中,网易态度营销现场对通用磨坊中国首席信息官叶挺进行了深度专访:

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叶挺 通用磨坊中国首席信息官2

网易态度营销:通用磨坊作为全球最大食品公司之一,在中国市场有哪些特色营销策略?

叶挺:通用磨坊作为全球领先的食品公司进入中国,一直以来其实专注做了几件事情,第一个:人才,就像我之前提到的,我们公司激励人才的发展,我们最近刚刚获得了最佳雇主奖,这是非常重要的。第二点,我们还非常专注在食品。食品的质量是非常重要的,所以我们从上到下对质量非常地重视。第三,我们是一个branding的公司,我们是一个品牌公司,所以品牌的一些手法上非常重要,我们要时刻不断地保持品牌年轻化,要连接新的消费者、年轻的消费者。最后从技术上来讲,我们也可以看到新的渠道不断地出来,我们要去帮助、去实现。

网易态度营销:随着“消费升级”、“新零售”等概念火爆起来,通用磨坊具体有哪些挑战和实践?

叶挺:在新零售的语境下,消费升级时代下,很多事情都在发生变化,消费者对于品牌的态度在不断地发生着细微的变化。所以我们第一个最重要的事情,还是要让品牌和消费者之间的关系重新定义。我们跟消费者之间不同的接触场合,我们要在那边,新零售的各个渠道我们要在那边,所以我们在微信、微博所有的这些搜索平台上,我们要在那边。在新的渠道出现的时候,像盒马我们会引起非常多的重视,那我们自己也有一些自由的渠道,包括哈根达斯的门店,我们要在各个层面上把和消费者的接触点全部打通,这是我们正在做的事情。

网易态度营销:近两年,云计算、AI等成为流行趋势,在这样的数字化环境下,通用磨坊是如何进行创新的?

叶挺:大数据、AI、云计算这些东西是你跟消费者去建立连接的时候必备的一些条件。所谓的大数据是能够帮助我们去理解消费者;所谓的云计算是我们跟消费者去接触的时候,我们需要一个非常稳定的能够时刻扩展的一个环境。所以这些东西其实每天我们的系统都会用到。

网易态度营销:通用磨坊是如何跟消费者建立连接的?

叶挺:消费者在购买我们品牌、接触我们的品牌的时候,我们不仅要考虑这个品牌对于消费者他个人有什么样的帮助、满足了他什么样的需求?更加重要的是说我们能不能去挖掘,当他在使用我们的产品,或者在吃我们的哈根达斯,吃我们的湾仔码头的时候,他在跟谁吃?我们的品牌在建立连接,其实我们在帮助消费者和他的亲人、家人之间建立连接。所以这也是我们一直要不断思考的:消费者在变化、在对品牌的态度有所不同的时候,我们的品牌对消费者意味着什么?同样,从技术上来讲,我们IT可以帮助什么?我们从AI、大数据这些技术上怎么样帮助公司去实现这些目标非常重要。

峰会举行期间,网易传媒战略经营部&营销管理中心总经理李淼与VisonEvents创始人李智能就网易传媒与GDMS全球数字营销峰会内容互换达成合作意向,并举行战略合作仪式,由此正式确立合作关系。双方将进行内容互通,资源互换。网易态度营销频道将作为中国领先的媒体平台。发布及转载GDMS 全球数字营销峰会的最新动态,就重点项目策划、宣传报道和舆论等方面,开展包括直播,媒体内容在内的多项具体项目合作。

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