旅客投诉乘机选座遭歧视 航空公司回应

扬子晚报网10-09 09:29 跟贴 11 条

如今,不少人乘坐飞机时会提前使用手机值机,选择一个自己喜欢的位置。而王女士国庆期间乘坐飞机出游用手机值机时,却发现自己遭遇了“不公平”。

王女士通过手机APP值机时发现,座位只能从41排选起。对此,王女士产生了异议:自己选座的时间并不迟,难道用手机值机,只能选择客舱靠后的座位吗,这是不是一种歧视?

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资料图:厦门航空客机

记者经询问了解到,王女士购买的是厦门航空从南京到厦门的经济舱机票,机型为播音737-800,使用的是第三方APP进行值机。

那么,只能从41排开始选座,究竟是航空公司的安排,还是第三方值机APP的原因呢?对此,记者联系了南方航空的一位空乘人员。这位空乘告诉表示,其实,41排是厦航客机经济舱最前排的位置。她告诉记者,原先厦航飞机上的座位是按1、2、3……顺次排列,但因为不同机型及舱段设置不同,乘客难以直观的弄清自己的座位在某一舱段中所处的相对位置。

这位空乘介绍,目前,经过重新编排,厦航客机尊享头等舱统一从1排起,头等舱、公务舱统一从11排起,经济舱统一从41排起。如某一舱段实际排数不足预留排数,则跳过相应的编号。另外,因为不同机型每一横排的座位数不同,因此在座位编号时也采取了类似的方式,如果你想要一个靠窗的位置欣赏空中的美景,那就要选择A或者L的座位。

原标题:乘飞机手机选座遇“歧视”?只能从41排起原因竟是……

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