微信转账误操作,如何优雅的收回泼出去的钱?

subtitle 案理说07-13 10:38 跟贴 3606 条

本文系网易法院频道栏目《案理说》第九期。

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转错钱收不回

微信拒提供用户信息:不能突破底线

近日一则新闻引起了大家的广泛关注:

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今年5月份,在广东中山市工作的黄先生通过微信给表妹转账9万元,错将钱转给与表妹微信名相同的好友。

事后,黄先生发现转错账向腾讯客服求助,多次沟通后得到的回复都是:该笔资金已经成功进入对方零钱,资金支付成功后无法撤回,您可与好友联系协商退回。

出于无奈,黄先生向派出所和法院寻求帮助,被告知必须知道对方的真实身份。而微信官方拒绝向黄先生提供转错账的用户信息

在黄先生微信转错账一事被多家媒体曝光后,腾讯公关相关人员回应媒体时强调:保护用户隐私是互联网公司的底线。他们要对所有用户负责,只要司法机关要求微信官方协助,他们肯定义不容辞,但如果是个人需要,不能突破底线。

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保护隐私还是保护财产安全?

一时间大家对保护个人隐私重要还是保护公民财产安全重要展开了激烈的讨论。但是今天笔者想要跟大家讨论的绝不只是这二者的重要性,而是这件事情中用户转账错误9万元,这件事情后续应该如何处理。

问题一:腾讯公司以“保护用户隐私”名义拒绝向个人提供公民个人信息的做法是否正确。

首先,笔者认为腾讯公司的做法并无不妥,并且符合我国相关法律规定,没毛病。

我国最高人民法院最高人民检察院出台的《关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》中对于“公民个人信息”的解释为,以电子或者其他记录方式单独或者与其他信息结合获取的公民身份以及活动情况信息,而其中的个人信息包括姓名、身份证件号码、通信通讯联系方式、住址、账号密码、财产状况、行踪轨迹等等。

而腾讯公司对于客户的隐私是必须尊重的,并且不能打着查询的名义去窥视客户隐私,这属于违法行为。

而根据《解释》中规定,腾讯是不能向客户提供另一客户的公民个人信息的,理由如下:

1、向特定人提供公民个人信息,未经被收集者同意的话将合法收集的公民个人信息向他人提供的,属于“提供公民个人信息”行为,这属于违法行为。

2、违法国家规定,通过购买、收受、交换等方式获取公民个人信息的,或者在履行职责、提供服务过程中收集公民个人信息的,属于“以其他方法获取公民个人信息”,同属于违法行为。

3、非法获取、出售或者提供公民个人信息,具备下列情形之一的,则被刑法视为“情节严重”:

(1)出售或者提供行踪轨迹信息,被他人用于犯罪;

(2)了解他人公民个人信息后向出售者提供个人信息,实施犯罪行为;

(3)通过其他途径,非法获取、出售或者提供行踪轨迹信息、通信记录、交易信息等其他可能影响人身、财产安全的公民个人信息五百条以上的;

(4)通过其他途径,非法获取、出售或者提供行踪轨迹信息、通信内容、征信信息、财产信息五十条以上的;

(5)通过其他途径,非法获取、出售或者提供以上3、4规定的公民个人信息资料五千条以上的

(6)数量未达到3、4、5项规定标准,但是按照相应比例合计达到一定有关数量标准;

(7)出售公民个人信息违法所得五千元以上的;

(8)将在履行职责或者提供服务过程中所获取的公民个人信息进行出售或者提供给他人,数量或者数额达到3、4、5、6、7规定标准一半以上的;

(9)曾因为侵犯公民个人信息被刑事处罚或者在两年内受过行政处罚人士,再次非法获取、出售或者提供公民个人信息;

(10)其他情节严重的情形。

我们不难发现,腾讯公司如果将其在提供服务的过程中获取的公民个人信息提供给转账人,那么这种行为则会被定义为非法提供公民个人信息的行为,如果提供的信息超过一定数量则构成犯罪。因此,腾讯公司拒绝将公民个人信息提供给公民个人的做法是符合法律规定的,并没有什么不妥。

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转错账被拉黑,自己的锅只能自己背?

那转账之后拉黑只能认栽,不能解决问题了嘛?

当然不是。

网络上很多人表示转错人是转账人自己存在过错,自己犯的错这个锅当然是自己背咯,谁让你犯错了?笔者认为这样的说法过于偏激,虽然转账人存在过失,但是这个过失不是不可弥补或者不可改正的,法律也给了转账人改正的途径——不当得利之诉。

对于不当得利判断的依据为:一方取得财产利益;一方蒙受损失;取得利益与蒙受损失之间有着必要因果关系;没有法律依据。

在我国的《民法通则》有一条规定指到:没有合法依据,取得的不当利益,造成他人损失的,应当将取得的不当利益返还蒙受损失之人。

也是因为得当得利是不具备合法依据的,所以虽然已经把钱转给了另一方,但是另一方并不能因此受到法律的保护,不当利益理应返还给遭受损失的人。这种权利义务关系被成为不当得利之债。其中,取得不当利益的人称为受益人,是不当得利之债的债务人,属于不当得利债务债主;财产损失人为受害人或者受损人,是不当得利之债的债权人,享有请求受益人返还不当得利的债务的权利。

本案中,收款人就是在没有任何法律关系的前提下收到了黄先生的转账9万元,其属于不当得利,黄先生有权要求其返还不当得利,对方将黄先生拉黑表示拒绝返还,黄先生有权提起民事诉讼,维护自身的合法权益。

最高人民法院《民通意见》对不当得利返还范围的规定:返还的不当利益,应当包括原物和原物所生的孳息。因此,黄先生有权要求对方返还9万本金及逾期还款的利息。

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腾讯公司不提供对方信息,法院不能立案怎么办?

腾讯公司不能将个人信息提供给个人不代表腾讯公司不能配合法院的调查取证工作。根据法律规定,公民个人无法调取的证据,可以申请法院调取。因此,如果遇到此类案件,在立案时可以递交调取证据申请,申请法院向腾讯公司调取相关证据。

据最新媒体报道微信方已经联系当事人黄先生进行民事立案,并表示全力配合法院的调查相关工作。

法律是维护公民财产安全最后的救济手段,诉至法院往往是最后的无奈之举,对于自身财产安全还是要以预防为主,尽量在事前避免损失的发生,建议大家在转账之前做好收款人身份的确认工作,不要在未经确认的情况下草率转账。当然微信转账如果可以在程序上增加确认收款人身份的设置也可以帮助避免很多误操作的发生。

作者:中国信息协会法律分会高级顾问 连蕊律师

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