“你一个送外卖的,凭什么要尊重”

subtitle 网易谈心社06-06 13:09 跟贴 18981 条
世界上最遥远的距离,是我弯下腰,而你趾高气扬。

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凌晨两点被困在电梯里,换做是谁大概都会害怕,但对外卖员小朱来说,害怕却不及委屈多。

他在凌晨两点送餐时,电梯突然故障,无奈之下只好致电顾客钱先生,告诉他外卖可能要晚一点送达。

顾客却回复:“那你就睡在电梯里吧”,外卖送到后,小朱发现顾客把自己的私人信息被挂在了网上。

顾客钱先生发布的帖子 / 1818黄金眼

发帖时间是5月31日凌晨3点,他刚从电梯里出来不久。

小朱看到后很气愤,当即联系钱先生删掉帖子。

钱先生表示自己没有恶意,当时是因为无聊才发到网上,并没有意识到曝光个人信息的重要性,后来知错了,但是不知道怎样删帖。

钱先生与小朱的聊天记录 / 1818黄金眼

尽管钱先生这么说,外卖小哥还是无法接受。钱先生道歉说:“我做得不对,如果对你造成了影响,我在这里跟你说一声对不起。”

末了,又加上一句“主要是年轻,对不起”。

钱先生正在电话给小朱道歉 / 1818黄金眼

目前帖子已经删除,小朱也接受了钱先生的道歉。

可网友们并没有接受,纷纷替小朱打抱不平,不仅是心疼外卖小哥半夜两点被困电梯,一些网友更是一针见血:“年轻”这两个字不能替你背这个锅。

尊重是每个人的人生必修课,年轻不是为所欲为的借口,也不是没教养的理由,更不能为不尊重人的行为买单。

2

即使“微不足道”

也不该承受你的坏情绪

其实自从外卖、快递行业兴起,类似的事件就层出不穷。

咸阳一位外卖小哥因为送餐迟到了8分钟,被等在门口的顾客用棒球棍打伤了手臂。

而按照外卖平台的规则,8分钟是在允许范围以内的,不算是延误。

但是,在外卖小哥道歉后,对方仍然态度蛮横,要求他自己扇耳光:“你个送饭的还敢骂我?”

他说当时很害怕,只好忍着屈辱扇了自己四巴掌。

湖南长沙的一位快递员曾因为太“尽职尽责”被收件人打进了医院。

送货时,他因担心包裹放在门口不安全,而坚持要亲自送到收件人手中。可收件女子开门后,劈头盖脸地就对快递员一顿臭骂。

两人发生语言冲突后,收件女子就抡起地上的啤酒瓶,猛朝快递员脸上挥去。

有人唏嘘,快递员的尽心尽力,却换来了脸上缝十几针的代价。

都说职业本无高低贵贱之分,但在部分人眼里,有些工作永远低人一等。

无论是快递员、外卖员,还是农民工、清洁工,似乎都被贴上了“没前途”“没文化”的标签,被人轻视。

今年春节,江苏南通的一位女环卫工吴彩云在清扫鞭炮碎屑时,与一位商家发生了口角。

商家说:“你只配扫马路,你只配做环卫工。”随后,还朝吴彩云的胸口上踢了一脚。

每个职业都有自己不为人知的心酸和无奈,把自己的情绪发泄到不应该承受的陌生人身上,既是自私,也是没教养。

几个月前,河南焦作的王先生在一家餐馆吃饭,被刚上桌的蛋花汤烫了嘴。

已经快要醉了的他,晃悠悠地站起来,指着餐厅的一位女服务员破口大骂,还连带着摔了店里的盘子和桌子。

对于很多职业来说,比起身体的劳累,更让人难受的精神和尊严的摧残。

知乎上关于“服务员被骂怎么办”“客服被骂怎么办”“如何看待辱骂客服的行为”之类的提问有很多。

而不少网友给出的答案却是:要么换工作,要么打掉了牙往肚里吞。无论有多委屈,也不能和别人争论。

现实就是这样残酷又无奈。

但事实上,他们和顾客仅仅是经济上的服务与被服务关系。在情感上,他们没有义务去承载任何人的坏情绪。

提供服务,从来不等于要做“出气筒”。

3

有一千个理由原谅自己

不妨也原谅别人一次

我们总是能给自己找到很多“理由”或“借口”。

自己迟到,可以是因为堵车、下雨、打不到车……自己没有做好工作,可能是各种外部条件限制。

但却常常无法原谅外卖小哥迟到几分钟。

享受着最便捷服务,却忘记了给予服务我们的人一点温暖的善意。

谁都希望自己能被人善良以待,但在这个戾气越来越多的社会,“同理心”已经越来越珍贵。

这种同理心,既是把一个对自己来说“微不足道”的人的情绪放在心上,也是设身处地,将心比心。

“经营之神”松下幸之助在一次请朋友吃牛排,结束后他特地叫来主厨,说明自己没有吃完的原因:“我已经80岁了,胃口变小了,怕剩下这一半送回厨房,你看到了会伤心。”

已经是商界的传奇人物,但他并不因此而自觉高高在上,轻视他人。

这是一种极为可贵的品质。

当我们蹲在家里享受着一切便捷服务时,外卖小哥可能正在冒雨狂奔,快递员可能还在加班送货……

自己工作犯错需要机会道歉、改正。

那为什么,要对别人的失误大肆辱骂或是拳脚相向?

每个行业都有自己的规则,送餐迟到、弄坏包裹、损坏了顾客利益……有平台方追责,有正规投诉渠道。

用殴打、辱骂来“泄私愤”的行为,无论何时,都不可取。

吴青峰说:“不要习惯把别人愿意做的视为理所当然,把别人多给的看作是别人欠你的。懂得尊重别人的人,才会被尊重。”

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