你的生活快感,是怎样一步步被杀死的

subtitle 网易公开课06-04 10:24 跟贴 5141 条
一个泰国的迎宾员因为“翻脸比翻书还快”被解雇,但网友大多很同情她。一个人的情绪能量是有限的,情绪劳动对情绪能量的消耗,是导致人疲累不堪的重要原因之一。

本文系网易公开课出品,更多内容下载网易公开课APP。

之所以讨论这个问题,是因为上班时观察到一个现象。

公司前台是一个漂亮的小妹妹,每天都笑意盈盈,她的工作日常就是接几个电话,打印一些资料,有客人来就帮忙招待一下,听上去十分轻松。

有次下班和她一起坐电梯,发现她一脸疲态,脸上没有一丝笑意,与工作时的状态完全不同。

我其实很羡慕你们每天都能风风火火,我觉得自己的工作很无聊,每天还要一直笑,真的好累,只想早点回家,躺到床上好好睡一觉”,她无奈地说。

后来才渐渐明白,压抑沮丧的情绪弥漫在心头,虽然身体上很闲适,那种情绪上的疲惫、失落、虚无的感觉才是累的真正根源。

一、背着情绪的包袱,就算微笑都要用尽全身力气

感觉一天都坐在桌前,或者是没有做很多体力活也会感觉累,是因为在体力劳动和脑力劳动外,还有一种叫“情绪劳动”。

情绪劳动的概念由美国社会学家Hochschild提出,她认为“管理自己的情感,以创造一种公正可见的面部和肢体的表现,就是‘情绪劳动’。

比如酒店前台的人员要付出“热情的情绪劳动”,法官要付出“冷静的情绪劳动”,老师要付出“有耐心的情绪劳动”,这些都是隐形的劳动。

通常来说,人际关系越复杂,情绪劳动就会越多。

如果你是一名广告从业者,面对客户一而再再而三的改稿要求,你要保持微笑不能骂街;

面对自己非常不喜欢但是又必须要合作的同事,你也只能小心翼翼克制忍让;

老板的狗丢了,你再讨厌狗,也要表示“十分悲痛”……

一个人的情绪能量是有限的,情绪劳动对情绪能量的消耗,是导致一个人疲累不堪的重要原因之一。

最近一个泰国的迎宾员就因为“翻脸比翻书还快”火了。她用“冷漠脸”给游客带上花环,在拍照的一瞬间变笑容满面,之后又迅速恢复生无可恋。

打开网易新闻 查看更多精彩图片

因为视频被传上网络,视频中秒变脸的女孩被开除。

网友感觉很同情:“每天露出职业假笑是很累啊!

喜剧演员宋小宝在一次访谈中说,自己在生活中没那么幽默,因为要把所有包袱在台上展现出来。为了让观众开心,放下男人的尊严去舞台上扮美人鱼,也有过很多思想挣扎。

把生活中所有的开心都在舞台上展现了,幕后留给他的就只剩下压力和疲惫。

很多的工作看起来轻松,但本质上情绪劳动对人的消耗其实比想象中大很多。

二、真实感受无法表达,表里差距让人轻松不起来

胡适说:“生命本没有什么意义,你要能给它什么意义,它就有什么意义。

也许从上大学开始,名片上的title就可以非常高大上,作为各种“主席”、“VIP”出入看上去高大上的会议和场合,但是表面的光鲜掩盖不了内心无奈,不知为何而奋斗,所以在忙忙碌碌中度过一天又一天。

“一鼓作气,再而衰,三而竭。”

社会学家Glomb和Tews把人的情绪分为两种:

表现出来的被大家看到的情绪,是情绪表达;

自己内心的真实想法,是情绪感受。

当情绪表达和情绪感受的差别越大,需要付出的弥补两者之间差距的努力也就越多,人就容易觉得累。

美国歌星“小甜甜”Britney Spears在红到发紫的时候突然精神失常,在公共场合大吵大闹,不分日夜开着车到处晃,为强打精神,一次喝下20多罐功能饮料。

她亲手将自己的秀发剃掉,看着镜子里光头的自己精神分裂般喃喃自语:“妈妈会疯掉的。

她说,自己并不想当明星,是妈妈有一个明星梦,她没有实现,于是决定在女儿身上达成。2岁起,妈妈就带着她四处奔波,寻找各种出道的可能。

外表看上去光鲜亮丽衣食无忧,但能表达出的感情和自己的真实感受差别太大,所以内心会感到十分痛苦。

心情糟透了,却不得不“看上去还不错”,让人逐渐被掏空。

常有“动动手指就累了”的感觉,就是因为情绪能量消耗过快。并且,很大一部分人,或许只是刚开始强逼着自己喜欢,后来情绪劳动的成本太高,久而久之就坚持不下去了。

但没人能骗过自己的情绪。

从某种程度上说,摆脱痛苦、找到真正内在的愉悦,能驱使人对抗情绪能量的消极表现,不停向前。

三、懂得管理情绪能量,让生活事半功倍

人的情绪能量是有限的,在别的事情上把情绪都消耗光了,反而会导致没法给自己亲近的人留下好脸色。

管理好自己的情绪能量,才能让生活的劲头一直处于不错的状态。

比如第一步,简化关系,减少因为负面的人际关系带来的情绪能量的消耗。

有这样一句话,累死你的不是工作,而是工作中的人。如果工作中的人际关系已经够复杂了,就不要在工作外给自己更多的类似的负担。

有网友留言说,“我纠结于很多奇形怪状的人际关系里,后来我发现这些人和事消耗了我。他们带来无止境负面情绪,这些负面能量让我对自己失望,对未来失望,现在我才意识到,他们曾经消耗了我的理想,消耗了我对生活的热情,所以远离消耗你的人,也不要做消耗别人的人。”

如果一个人处于理想的人际关系中,他是感受不到人际关系带来的紧张的。而如果此时所处的人际关系网已经带来负累,说明应该进行清理了。

第二,为自己创造具体的愉悦感,主动补充情绪能量。

一些生活中“小确幸”的事件会让人瞬间获得生理和心理的双重慰藉。

比如每天喝一杯自己喜欢的饮料,每周给办公室换上一束鲜花,至少每个月去上一次博物馆……

仪式感能将生活的细微处无限放大,这种洞察力,让人拨开情绪的迷雾,看清事情的本质:大多数平日里已经见怪不怪的事情,其实都有让人愉悦的能力。

上班的时候即便还是睡眼惺忪,主动和门口的保安问声早;下班回家,先听会歌再去洗漱睡觉;睡觉前,别再纠结于那些“无解”的人际关系,船到桥头自然直,过多的纠结,并不能起到任何积极的作用。

美剧《绝望主妇》里有这样一段话:“无论身心多么疲惫,我们都必须保持浪漫的感觉。形式主义虽然不怎么棒,但总比懒得走过场要好得多。

一些简单的仪式,让每一天都有所期待,值得铭记。

Drew在麻省理工学院(MIT)演讲 / Dominick Reuter

硅谷明星公司Dropbox创始人Drew曾在MIT的毕业典礼上告诉毕业生:“工作最认真的人,不是因为他们自律,而是因为他们在解决一个问题,并且解决问题的过程让他们每天精神爆棚......而另外一些朋友,工资很高,但他们常常抱怨,自己好像被“格子间”铐住了。”

Drew有个著名的“网球、5个人的圆圈、和3万天”理论 。

“网球”,代表兴趣爱好

“圆圈”代表我们的水平是与我们最亲密的五个人的中间数,所以要不断认识更优秀的人,扩展自己的圆圈,才能提升自己的水平;

“3万天”是指人生只有三万天,而且我们永远不会为明天完全做好了准备。

利用好自己的情绪能量,认真对待属于你的网球、圆圈和3万天,用饱满的精力迎接新的日子。

把今天的文章分享给你总喊累的那个朋友吧,看清“情绪劳动”的真相,会让他体会到生活不一样的滋味。

想用说话的艺术升华人与人的关系?想避免好心办坏事?那些年在说话吃过的亏,点击这里,21天就能解决↓↓↓

除了上文,网易公开课(ID:open163)还有15万好片等你来看。

关注微信公众号:open163,随机回复1-12中任意数字即可获取热门影片资源,看好片不求人。

搜索网易公开课(id: open163),回复“a”,即可查看图示热门电影。

打开网易新闻,阅读体验更佳
大家都在看