整理丨冯晨晨

来源丨公共食谈

随着消费结构的不断升级,咖啡行业也迅速发展起来,有市场就会有竞争,“撕逼”当然不可避免,正如瑞幸手撕星巴克那样。

打开网易新闻 查看更多图片

昨日,曾宣布要花10亿做咖啡的瑞幸召开媒体沟通会,将针对星巴克涉嫌的市场垄断行为采取法律行动,包括向相关法院提起诉讼,及向国家反垄断行政执法机构进行投诉等。

据瑞幸咖啡发布的公开信显示,瑞幸方面指责星巴克涉嫌垄断主要基于两方面原因,一是星巴克已占据中国连锁咖啡市场50%以上的份额,其与业主签订“店铺租约”时包含排他性条款,妨碍竞争对手进入市场;二是星巴克逼迫其机器设备、包装包材、食品原料的供应商进行“二选一”的站队——服务星巴克,即不可向其他同业竞争者供货或提供服务。

可这真的是瑞幸想要表达的意思吗?未必!

曾有人分析到,其实,垄不垄断、排不排他什么的都不重要,瑞幸想要表达的信息主要是这两点:

1、产品。你看,我们和星巴克是一个供应商,所以,我们的咖啡和星巴克一样好喝,以此来回应网上一些对咖啡品质的负面评价,自我洗白。

2、地位。星巴克坐不住了,害怕了,所以逼着供应商二选一。星巴克终于怕了,所以,反击了!我们距离超越星巴克仅有一步之遥!

也就是说,瑞幸咖啡很有可能是“醉翁之意不在酒”,其最终的目的就是为了吸引眼球,将自己与更加出名的星巴克强行捆绑在一起,从而达到更高的知名度。

即便星巴克在当日回应道,“我们无意参与其他品牌的市场炒作。我们欢迎有序竞争,彼此促进,不断创新,持续提升品质和服务,为中国消费者创造真正的价值”。但这言简意赅的回应,却在很多不明真相的吃瓜群众眼中却成了心虚的体现。

打开网易新闻 查看更多图片

可以说,瑞幸这把营销牌打得确实有些门道,星巴克会不会正式回复,对他都会产生有利的情况:

如果星巴克不正式回复,仅凭这简单的一句话,显然是不够的。首先,吃瓜群众并不清楚,这就可能会给星巴克带来不良影响,顺便增加瑞幸粉丝;其次,还会给瑞幸进一步发挥的空间,继续扩大影响力。

但如果星巴克正式回复,不仅宣布了与瑞幸的“对撕”正式开始,同时也上了“碰瓷式公关”的套路,因为瑞幸所有的动作很可能就是为了星巴克能出来走两步,好让媒体能够光明正大地把这两个品牌放在一起讨论和报道。

但就该事件目前的发酵情况来看,瑞幸的营销方式似乎已经赢下了大半,最起码是让食谈君特意从网上购买了几杯品尝,其实,不论是从口感、质量、还是服务,瑞幸咖啡还都说得过去,最起码不像某些评论描述的那么不堪。