写给2018年的升职者:这10个残酷事实没人告诉你

subtitle 网易云课堂01-10 14:00 跟贴 9 条

点开这篇文章,首先要祝贺你:要么你已经升职,要么正在升职的路上。

晋升成为管理者,是很多人对自己职业的规划之一:进入某个领域,变为业务行家,然后升职成为管理别人的人。

但从业务精英到业务管理者,并不简单是业务的延续。你实际面临的是一项新业务,有着完全不同的能力要求,有的听起来甚至也非常的不光鲜。比如这10个残酷事实,没人告诉你。

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1.管理是孤独的。

当你是一个团队的个人贡献者时,你在团队内有一个支持系统。你很自然地和那些做同样事情的人在一起,或者如果没有,至少对你的工作有深入了解。当你需要征求意见,需要头脑风暴,或者只是想要纾解情绪,这个网络就会变得很有用。

但当你是一个团队的管理者时,你只是一个人。当你遇到困境、困惑或沮丧时,你没有人可以求助,这会让你感到孤独。

这并不是说,作为一名管理者,你不可能找到支持。这里的重点是“找到”。作为一名管理者,你必须有意识地去寻找其他的领导者,并积极建立一个新的支持系统(我保证你会需要它)。

2.你不再练习你的手艺了。

你做管理者前,做任何事情都特别擅长做出个人贡献,并因此成为了团队的管理者。但在你的新角色中,你实际上已经不再这样。管理者的作用是帮助团队更好的执行。你在扮演赋能的角色而不是做实际工作,你的技能会因此变得生疏。

例如,内容是我的手艺,但我已经荒芜了好几年了。现在,内容创造领域的入门级机会,除了写作,还需要视频和设计等技能,而我什么都没有。我可能还能得到一个内容团队管理的工作,但作为一个内容创造者呢?也许不行了。

这就是为什么我认为把管理看作是一种升职是很危险的——这实际上是一种完全不同的工作。当你向管理层迈进时,你就会远离你的专业领域。这是一种权衡。

3.从只盯完成到思考规划

之前,我们是把事情从待办事项清单中完成并划掉的人。但是,成为团体管理者后,你的重点是:完成思考,完成布道。

首先是 “战略规划”,这需要思考和反思。其次,是通过指导、提供反馈和培训来为团队成员赋能。但这两者,都不会让你把待办事项清单上的东西划掉。

一些新升职的管理者,习惯于快速执行任务,他们会觉得自己在新角色中没有“做任何事情”。这不是真的——他们的工作同样重要——但它是以一种更持续的节奏发生的,而且不会跟着一天或一周结束而结束。

4.你不会得到太多的反馈。

作为个人贡献者,你(希望)能及时、稳定地得到反馈。做一些很棒的事情,你会很快得到认可。在一个项目上摸索,不久后你就会得到很有建设的批评。

而一旦你成为一名管理者,反馈周期就因为你的工作周期的本质而减慢。你的管理者对你的“思考”和“布道”工作的了解,远远不及任务产出的导向直接,这意味着你可能只会在某些里程碑上得到反馈,而不是这个过程中。

5.你必须做一些难事。

给予建设性的批评,进行绩效评估,解决冲突,有时做出不受欢迎的决定——管理者们不得不做很多不那么轻松的事情。

告诉别人他们犯了错误,或者他们的工作没有达到标准,不管他们是不是管理者。就我个人而言,在进行建设性的批评时,我避免不了紧张。即使我知道我的意见对人长期是有好处的,但我的心还是会蹦蹦跳,还是会手心冒汗。但是,我强迫自己说出这些话,因为我知道,这是让自己的角色变得更有效率所必须要做的事情。

6.管理充满了感性。

除了与自己的情绪斗争,作为一名管理者,你也更容易接受到别人的情绪。工作充满情感,如果你和你的下属有良好的关系,他们会向你表达沮丧、压力、担忧、愤怒,以及其他各种情绪。眼泪会流出来,各种意见和不满也会表达出来。

在我成为管理者之前,我不明白,在这种情况下成为倾听的一方是多么困难。因为你是一个有同理心的人,你下属的情绪可能会影响你。

一方面,这是一件好事——为了培养员工的信任,你必须站在他们的立场上,从他们的角度看待问题。但要小心,你不会走极端,进入海绵区域,或者开始对他人的情绪负责。管理者必须保持客观的态度来做出正确的决定,你不能让别人的愤怒、沮丧或内疚蒙蔽你的视线。

当你感觉自己正在进入“情绪倦怠”区时,或者一些应对机制,你不用感到愧疚。如果你的头脑清醒可以帮助你获得更多的视角,摆脱情感上的包袱,这并不是表明你在工作中表现不佳;相反,这是你在工作中需要做好的事情。别忘了这点。

7.自我调节,整天,每天。

我刚刚花了几段来讨论管理者们要面对所有情绪,包括他们自己和其他人的情绪。同时,你作为管理者,需要更谨慎地表达感受,而不是像以前一样。

考虑以下两种情况:

场景1:管理者走进会议室,砰的一声关上门,把笔记本电脑砸在桌子上。显然她很沮丧,满脸怒容。“我刚听说我们的预算在明年被削减了10%,”她怒气冲冲地说。“我很生气,我不知道我们为什么还要费心去尝试。我们总是要处理这些垃圾,我受够了。我想我会试着弄清楚我们能在什么地方省钱……”

场景2:经理走进会议室,关上门,然后坐在桌旁。她看起来平静而严肃。“大家好,谢谢你们的加入。”不幸的是,我有一些坏消息。我刚从财务部门听说,我们需要在明年削减10%的预算,”她说。“我要诚实——我对此感到很沮丧,如果你也这样,我也会理解的。”话虽如此,但这是现实情况,我认为我们可以做出一些削减,不会对我们的工作产生负面影响。我将通过电子邮件分享我的想法,我也想听听你的想法。”

这本质上是相同的信息,但以两种完全不同的方式传递。你认为团队成员在场景1和场景2中离开会议的感觉如何?这两家公司都可能会感到不安,但我猜测,第一种情况下,员工的工作效率会大大降低,而在接下来的时间里,他们会比第二种情况下的员工更担心。

人们从他们的领导人那里得到他们的情感暗示。这不是说管理者们不能向自己的直接下属表现真实情绪——这只是意味着,他们必须仔细考虑他们如何表达自己的感受,以免产生消极和压力的连锁反应。

对我来说,自我调节意味着你要注意不要让自己的情绪妨碍传达清晰的信息。这并不容易,但却是至关重要的。

专业建议:投资一个好的压力球,或者加入一个有拳击袋的健身房。

8.你在聚光灯下的时间少了。

正如我上面所说的,管理者是推动者,而不是执行者。如果你的团队工作的项目取得了巨大的成功,那么大部分的功劳都归于执行者(应该是这样的!)……作为管理者,你更有可能站在旁观者的位置上,而不是站在聚光灯下,而对于刚刚从个人贡献者角色转换过来的人来说,这一点很难接受。

这是作为管理层最和我一致的一个方面——我实际上更喜欢站在场外欢呼,通过观察我的团队得到认可而不是自己得到认可,获得更多的乐趣。我这里并不是要评判哪种情况更号,但需要一问的是,当赞美开始时,你更愿意站在哪里。

9.你是不好事情的屏蔽伞。

我用“不好事情的屏蔽伞”这个词来形容管理者的两个基本功能:

保护你的团队不受干扰,让他们专注于执行。

做那些没人愿意做的苦差事。

让我们从第一点开始。我喜欢在HubSpot工作的原因之一是,公司各个角落都在讨论大量的创新想法。缺点是什么?有时,这些想法会分散注意力,或引起混乱。我的工作是将外部信息融入上下文,帮助部门筛选来自其它部门的请求——有时也被称为“阻隔和处理”——这样我的团队就可以花时间去做他们真正需要做的工作。

至于第二种情况——虽然代替你的团队工作是不好的,但,表明你愿意去做那些让人心烦意乱的事情,这样团队其它人就需要去做了,至少是暂时不需要了,这是好的。

当你承担最终责任时,你必须确保一切需要完成的都能完成——无论如何。

10.你的人际关系发生了变化。

尽管这并不令人意外,但它还是难以接受。如果公司经常内部提拔,那么前同事成为团队管理者就是很常见的场景……这有时会尴尬。

因为你们之间的职级发生了变化,这意味着你们的关系也必须改变。同事对同事之间的那种发泄式交流没有了,取而代之的是正式的一对一会议和领导-下属的反馈。即使你不是直接管理以前的同事,人们对你有更高的期望,这意味着你在团队内外都需要采取一致的行动。(提示:周五例行的啤酒喷友会可能就不需要了)。

如果你目前处于这种情况,请注意,这会让你有一些孤独的感觉(见1)。据我与那些经历过这一切的管理者说,缓解随之而来的尴尬的最好办法就是正视它。很显然,设定期望并为你们创造空间,让你们重新调整自己,这将有助于你们积极地打造你们的下一阶段关系,而不是花时间哀叹你们所流逝的东西。

参考资料:网易云课堂《职场加速器||掌陀自己的人生》、《卓越领导力的十堂必修课》、《【英盛网】团队管理系统班》

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