热水器水箱未焊牢漏水住户损失四万多, 厂家提出只赔偿四千

眼看着寒冬将近，能舒服的洗个热水澡是很幸福的事情，而这一切，都要拜托热水器。然而杭州的蒋大妈，近日却因为热水器的问题头疼不已。那么，具体的情况如何呢？请往下看。

蒋大妈对记者说，今年8月份，儿子在史密斯天猫旗舰店买了一台燃气热水器，一共花了三千多块钱，并由商家安装好，不过由于家里在装修，一直没有通气通水。而在11月24日家里装修好后，儿子就请水电工将热水器下方的阀门安装好，并现场进行了调试，当时没发现问题。但是第二天早上5点多左右，楼上的人下楼时发现自己家里水漫金山了。

而在蒋大妈家里，记者发现其中一个卧室堆满了衣物，另一个卧室的地板全部被翘起，还有个除湿器正在除湿。据蒋大妈说，一开始热水器厂家提出五千块钱的赔偿，但自己不愿意，并找了装修公司过来评估，装修公司给了四万二的报价，可是后来厂家又找到自己儿子，说只能赔偿四千块钱，还让自己不要生气。这让自己无法接受

而随后，记者联系了史密斯热水器的售后人员，对方表示，会将蒋大妈的信息发给专业对接人，他们会和蒋大妈联系，但记者和蒋大妈等了很久也没等到对方的回复，之后再打售后电话也无人接听。而紧接着，记者又联系了史密斯天猫官方旗舰店的客服人员，而客服人员表示会在下午一点前回复，但直到下午五点还没等到对方的消息。而等记者离开后没多久，蒋大妈打电话给记者说，对方表示会上门协商解决。

在这件事情中，热水器水箱漏水是厂家的责任无疑，因此蒋大妈家里的损失也理应由对方负责，不过对方的态度显然让人不满意。那么，对此事大家的看法如何呢？