往年双十一后，猫狗之战已达顶峰。
11月12日零时阿里公布了双11数据，天猫双11的贩卖额到达了1682亿，同比增加39%！随后京东也不甘示弱，公布了其双11交易额到达1271亿，同比增加50%！从相对交易额来讲，京东的数据已很靠近天猫，而从增加率来看，更是完胜天猫。
事实上，在终极数据公布之前，阿里巴巴团体市场公关委员会主席王帅在谈京东双11战绩时暗示，“不得不承认京东的数学很好，只需他情愿，能够把一年的下单做双十一功绩”；随后京东COM徐雷隔空回怼：凭甚么你家能够提早预售20多天开卖，算一天的贩卖额，我家不克不及一般开门做买卖算11天购物季的贩卖额……
而就在京东和天猫互掐对方数字不合错误、有水份的时分，两边微博却已沦为网友宣泄的阵地——实因双十一购物狂欢后各种麻烦的得不到处理，却又维权无门招致的后果。
首先是针对京东的，麻烦大约有：
1、缺货，包含海内海内均是各类没货，有些定单官方让打消定单，有的不断在迟延，以至顺延到双11从前一个多月的定单还在迟延；
2、存在赝品；
3、售后维权路欠亨，好像虚设，关于客户就是忽悠了事；
4、价钱不诚实，促销有猫腻；
5、对客户各类不担任任；
6、下单前是爷，下单后连孙子都不如；
7、因为卖方缘由招致各类优惠无用，消费者白费力气；
8、物流慢。
以上麻烦，在天猫淘宝都存在，有些方面比之更甚：
1、说好的优惠基本没法兑现，套路太多，异样的商品双11以后价钱反而廉价好几百；
2、店肆狡诈行动卑劣，包含买到赝品后还遭到十分狠毒的唾骂；充公到货却被签收，卖家还回绝退款；商品与所购不符；强买强卖，明言不要以后店家强行发货……
3、客服不只不作为，还骂人；
4、淘宝卖家被不建立的来由风电，招致全盘积存的丧失。
消费者们维权无门，只好来微博上反应，各类@马云@刘强东，估量不只是淘宝、天猫、京东官方微博陷落，两位大佬的微博阵地也已沦为维权的阵地了。
固然京东和天猫在双十一购物节均暴显露各类麻烦，两下相较谁也不比谁好，但是从另一方面来看，京东比淘宝却要实诚。
面临消费者的诘责以至咒骂，京东的微博并没有效任何手腕来讳饰、润饰，反观阿里，微博下方的维权批评分明被遮蔽，从上面这张图就能够看出，11月13日的批评会在11月28日的后面，只因为后者是维权的消费者对阿里发出了不满的声响。
在营建购物街气氛胜利以后，电商们已愈来愈缺少诚意。在贩卖额急剧增加的面前是少量消费者的维权无门，这类文明发展并不利于电商批发的健壮发展。经过量番套路和丧失以后，消费者对电商信赖毕竟透支，华美的数据并不克不及证实你的人气有多旺，相反，对消费者担任的立场和务虚的风格才更得人心。一味寻求这个数字，大概会成为电商们折翼的重要，而京东和天猫此次挽回消费者的严重转机也将是谁愈加主动的处置消费者们的麻烦和引导他们心中的积怨。