4月9日发生的9日美联航暴力驱逐乘客下机事件霸屏朋友圈,美联航此次事件使不少网友感到非常愤怒。时候这位亚裔乘客请了美国最好的律师,预计这次美联航的赔偿金将过亿。

在国内,由于超售,施用暴力强行将乘客赶下飞机的事情应该是不会出现,但由于如果到了机场被告知由于超售,不能登机时候我们要如何做?要如何维权确保自己的利益和挽回损失?律贝果和你聊聊。

机票超售被拒飞,如何获赔?

机票超售是一项国际惯例

机票超售,是指超过航班最大允许座位数的销售行为(此时请自行脑补小时候玩的抢椅子游戏)。举个例子解释一下:比如飞机上一共有100个座位,按照不卖站票的原则,航空公司应该只卖100张机票。但是,机票都是预售的,哪里能保证没一两个人发生什么突发事件而改期或退票。经过多年的经验积累,和专业运算,每个航班都会有个不能上座率,因此,就出现了固定100个座位的飞机但售出超过100张机票的情况了。这就是国际惯例的“机票超售”。

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在法律层面上,法院大多承认“法律上对超售行为未予明令禁止”。所以,机票超售,目前并不违反法律法规,是一种业内的惯常做法。

机票超售,如何获赔?

我国民航总局运输司下发《关于规范客票超售有关问题的通知》,要求航空公司做好机票超售的各项服务工作,如履行告知义务,对无法登机的旅客提供相应服务并给予一定补偿等。

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但是,对于具体赔偿标准,目前国内航空公司对超售补偿无统一标准。小编在网上查阅到,这些知名的航空公司对于机票超售如何补偿是这样规定的:

中国南方航空称:按照航空运输行业通行的做法,南航可能在某些航班上进行适当的超售。在个别超售情况下可能会有个别旅客不能按原定航班成行。旅客超载时,南航会寻找自愿下机者并根据优先登机规定办理。对于因航班超售未能如期成行的旅客,南航将尽力将其安排到后续最早航班上以使旅客成行,并视具体情况按照南航赔偿标准给予一定的补偿。

中国东方航空称:航班超售时,东航将在旅客办理乘机手续前,告知旅客航班超售情况、补偿方案及旅客可享有的权利。在超售情形下,对自愿取消行程的志愿者旅客,东航将按照补偿方案给予合理的补偿并根据旅客的要求为其安排合适的航班或退票。

在没有足够的旅客愿意放弃本次航班旅行,东航可以根据其确定的优先登机规则拒绝运输部分旅客。对于未能按原定航班成行的旅客,东航将安排旅客搭乘相应舱位的最早航班,并根据旅客原定航班及被延误时间按照相关规定给予合理的补偿。

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遇到机票超售,如何维权?

从几家航空公司的答复,不难看出,在机票超售的情况下,拒飞还是很有可能的,那在此种情况下,大家应该如何做才能更好地保护自身权益呢?

文字作者 | 金大撞

图片制作 | 陈馨

文字编辑 | 金大撞

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文章来源:律贝果(公众号ID:lvbeiguo)

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