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北海机场暑运运输旅客突破19万人次

民航资源网08-13 10:47

  民航资源网2017年8月13日消息:每年的7、8月是暑运的高峰期,假期出行旅客吞吐量不断攀升。自7月1日至8月11日,北海机场暑运旅客达到199900人次,同比增长61%,创历史新高。旅游旺季航班密集、客流量大、高温、强降雨增多,航延频率高,北海机场从服务保障工作入手,强化真情服务理念,提高服务标准,确保旅客顺畅出行。

  暑运期间,家庭团体、无人陪儿童等特殊旅客数量明显多于平日,地勤服务部协同相关部门在始发站和目的站提供全程引导服务,在值机、安检、登机、乘机、下机等各个节点做好衔接工作;为有效缩短旅客办理乘机手续的时间,国内值机增设专人引导,在柜台外协助旅客使用自助值机,对排长队的旅客进行有效疏导分流。为应对航班大面积延误,主动与航空公司联系,掌握航班动态情况,并及时发布相关信息;北海机场还增加了多家签约酒店,确保在航班延误时能妥善安排滞留旅客,高效、快速前往酒店休息。

  北海机场还推出了多渠道、一站式的综合客户服务信息平台,可通过拨打“96365”客服电话和查询“广西民航”APP实现问询、订票、值机、乘机一站式全新的服务需求。

原标题:北海机场暑运运输旅客超19万人次 同比增61%

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