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Airbnb回应情侣遭偷拍:已将房东移出 全额退款

驱动之家MyDrivers08-11 17:03 跟贴 765 条

  近日,有杭州网友发帖称,自己今年2月和男友用Airbnb(爱彼迎)订台湾民宿入住后,发现浴室、卧室内均装有针孔摄像头,并被偷拍下相关视频,再次引发网友对Airbnb隐私管理的质疑。

  对此,Airbnb今日通过官方微博回应,称已经立即将该房东移出Airbnb爱彼迎社区,并且房客提供全额退款。

  Airbnb是一家联系旅游人士和家有空房出租的房主的服务型网站,为用户提供短租服务。

  Airbnb表示,对所有房客的隐私保护,是Airbnb爱彼迎的重中之重。对于任何侵犯隐私的行为,我们都是采取零容忍政策。

  非常抱歉看到我们平台上的用户受到隐私侵犯的遭遇,我们已经立即将该房东移出Airbnb爱彼迎社区,并且为这位房客提供全额退款。

  此外,Airbnb还强调平台对监视设备有相关政策:房东必须要完全告知在房源内或附近所安装的摄像头或其他监视设备的位置,并征求房客同意,安装在浴室或房间里的摄像头是绝对不允许的。

  以下为Airbnb回应原文:

  对所有房客的隐私保护,是Airbnb爱彼迎的重中之重。对于任何侵犯隐私的行为,我们都是采取零容忍政策。

  非常抱歉看到我们平台上的用户受到隐私侵犯的遭遇,我们已经立即将该房东移出Airbnb爱彼迎社区,并且为这位房客提供全额退款。

  Airbnb爱彼迎关于监视设备有相关政策:

  房东必须要完全告知在房源内或附近所安装的摄像头或其他监视设备的位置,并征求房客同意。安装在浴室或房间里的摄像头是绝对不允许的。

  哪些设备属于监控设备

  所有可以用于拍摄或传送音频、视频或静态图像的机械装置都属于监控设备。这包括但不限于无线摄像头(如Nest Cam或Dropcam)、婴儿监视摄像头、电脑显示器上的网络摄像头、婴儿监视器、安装的监控系统以及带视频和音频录制功能的智能手机等设备。

  背景阅读:

  曝光!用airbnb订台湾民宿遇到变态房东,针孔摄像头装在民宿卧室与卫生间,半年时间airbnb回应冷漠!令人极度失望!

  祎页

  今年过年我和男朋友决定去台湾玩。2月1号晚上我们一起在台北高雄一起去找之前在airbnb上订的民宿,311元人民币。由于2月2号一早的飞机,所以定在机场附近。

  晚上八点半房东在捷运站接了我们,普通的台湾本地人,感觉没那么客气,之前在airbnb上沟通就是爱搭不理的,见面后也没有跟我们很好的打招呼,把我们带去他房子后,首先是在门口用指纹录了指纹锁,进入以后,单间又要有对应的钥匙与感应器。

  大门口上方有一个监控摄像头,当时还觉得房东特别注意安防,又是指纹锁又是监控器的。但又觉得有点谨慎的过了头。

  入住房间以后,我和男朋友一直在看电视,然后我们说外出去全家了解下如何早上叫出租去机场。

  大概十点到十点半之间,我们出去走了一圈买了一些零食回来,男朋友去洗澡。他洗完澡以后出来跟我说,怀疑这里装有针孔摄像头,就藏在烟感器里,不仅卫生间有一个,卧室也有。

  这里补充一下,一个不到20平米的房间里装了3个烟感器,我也觉得有点奇怪,而且慎的慌。

  后来我们俩拿了椅子高处一看,果然两个烟感器里都藏着摄像头,还一闪一闪。当时我心脏就有点心率失常了,觉得房东一定是个变态。

  之前有那么多人入住过,有单身的小姑娘有情侣还有各种外国人士,他手上到底存了多少别人的私密影片呢!多少已经外流传到了网上呢?!

  (他的房源下面好评如潮,大家都不知道房东是一个如此的变态吧?!)

  最后和男朋友讨论了一下决定不住了。立刻走到最近的捷运站,公共电话亭旁打110进行报警。

  11点报的警,11点四十分左右才有两个警卫过来。

  因为他们也从来没有处理过这种问题完全不知道该怎么办,还问我们想怎样,我真是觉得好气又好笑。最后带警察现场去看了,他们虽然自己也确认但是表示无法不经过房东允许随意拆除。

  但是房东的直接联系方式我们又没有。给airbnb打电话想寻求客服帮助找到他的联系资料也打电话无人接听

  在门口一直等他们的取证小组来,他们也是踢皮球,一会儿说来一会儿说不来。最后也没来。将近等了一个半小时,陪我们的警察心不在焉的还在手机看电视剧。还跟我们说要不然先回去睡,把摄像头遮住继续睡,我靠,简直吐血。

  (公安执勤都时候还在看手机电视剧!)

  最后靠车牌号,找到了房东自己的住址。(因为他在airbnb上留的是内地手机号,打了也不几接听,airbnb上咨询也不回复。晚上给airbnb中国打电话也无人服务

  最后找到了房东,带着他一起去出租房,他当场装傻,说不知道自己房间有,一会儿说是一个韩国人搞的,一会儿说自己不知道。最后把两个烟感器带回了警察局,警察从中调度出了我和男朋的video。

  这期间录口供什么的已经快凌晨四点了,房东一直说不知道,说自己也是受害者,想求和解。但是因为我们证据确凿,画面还打印出来,按了手印,最后决定诉讼他。

  我们在录口供期间,警察就放他走了,走了,走了!

  为什么是我们要先录口供,而让他回家休息第二天再来呢?他一晚上可以做多少事情?

  最后我们录完口供,就已经五点了,拿了回执单就去机场了。

  我们认为airbnb和房东都有不可推卸的责任,

  回了内地以后就开始和airbnb沟通,至今为止半年过去了,我们希望可以和相关负责人面对面沟通此事,他们一开始一直邮件回复索要证据,据了解,他们没有权利向我们索要任何证据,因为这有碍司法公正。

  之后就是邮件和一个声称是新加坡的工作团队和我们沟通,就是没有人和我们面对面沟通和处理。

  后来有过一次开庭,房东到现在为止还不承认自己的错误,认罪说是因为为了向airbnb举证客人在房间内抽烟,所以才安装摄像头,而且警方十天以后上门发现,屋角也都有修补都痕迹,肯定是已经拆除了,

  而且这个烟感造型都摄像头还有wifi功能,可以在手机上实时观看存储,警方十天以后才去检查他的电脑和手机,我认为这非常拖沓案情。是个傻子肯定都会删除吧!

  他这个民宿2014年开始运营的,有来自世界各地的人,不知道看了多少人的私密影片,他自己还录了广告,可以看下:

  http://v.youku.com/v_show/id_XMjk1ODIwMjI5Ng==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1

  这是从他脸书上down下来的图片,右上角就是,看到了吗?

  8月18号最后开庭,因为警方的磨蹭,我们已经失去调查其他有利证据的机会,只希望台湾方面不要放过这个人渣变态。

  由高雄地检署提供的2017年3月13日问询笔录显示,(台方面,先由地检署确认嫌疑人有罪,然后向法院提起公诉),,该幢楼有6层楼,民宿在2楼,没有向政府登记备案,属违规民宿。

  检察官问Tony,为什么要在洗浴间内安装针孔摄像头,是否要满足自己的私欲?

  被告一度辨驳,称没有要装在卫生间内,也没有要满足自己的私欲。检察官质疑他没有真正想认罪,然后他才表示,因为一直有客户在里面抽烟,但因为没有照片可以作证,是为了要向Airbnb举证客人抽烟,才安装的。

  检察官问,其他房间有没有装摄像头?他否认。事发10天后,警方上门检查,发现所有房间的角落,都有拆除补修的痕迹。但他本人只说装过一个房间的。

  回内地后我们一直和airbnb进行沟通联系,希望可以当面商谈此事,半年时间仅有几封邮件,和一个声称来自新加坡的安全团队电话。

  我们给他发了电话证明等,他竟然回复说,尽量在90秒内接听。这样冠冕堂皇!!掩耳盗铃的话!!

  总之在沟通的过程中,他们丝毫不觉得自己做为一个平台有保障旅客安全的义务。国内客服更是搞笑,我们跟她反应了这个情况,她竟然说,你们都已经报警解决了,那还跟我们有什么关系?

  回到大陆,我们就开始着手处理这个案件,又拖关系找高雄本地律师,又要公正自己的资料,因为在台湾打官司需要大陆公正很多个人资料,非常之麻烦,公证处的人说,公证内容里就属台湾的最麻烦,为们一共跑了10多趟公证处,每一趟都要跑各种手续。其中各种过程跌宕起伏、费尽心力。

  我们最后花费接近十万元人民币。做这种事情劳心又费力,和airbnb沟通商议此事的解决办法,对方只是一种简单的,哦,哦,哦,这种感觉的处理态度。

  airbnb如果还是这样对待旅客的安全态度,也希望他在中国早日关门。

  我们希望大陆公民在世界任何一个角落都有祖国的保护和支持。也同时希望相关互联网平台可以规避房客风险,保障旅行者权益。

  今天的事情,我们不想再看到其他受害者。

  希望台湾方面严惩这个人渣,希望大家出行换种订旅店的平台方式。不要再用airbnb。

原标题:Airbnb回应情侣遭偷拍:已将房东移出 全额退款

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