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编者按:人工智能是当前讨论的热点,每一个人都确定其将会给我们的生活带来足够的改变。其中一个被改变的重要阵地是被琐碎的事情包围的家庭,那么我们的家庭中需要什么样的人工智能?一篇来自于venturebeat的文章提供了一些分析,由一寸明言编译。

总有一天,我们的家庭助手将能够主动帮助我们处理与房屋相关的许多日常任务。想象一下,你的家庭助手发现你的空调系统已经快不能用了,并安排一个技术员过来,因为你知道你不在,它会在技术员到来时打开你的前门,然后锁上,然后在你下班回来后分享一个总结报告,并附上相关的视频片段。

尽管我们热切地等待着这一简化的未来成为现实,但重要的是要认识到,我们仍将参与其中。事实上,人工智能真正的增加价值,尤其是在家庭环境里,它需要被设计成让人们发挥重要的作用,比他们所期望的要大。这里有三个原因。

理解状态和意图

一个真正聪明的家庭助手理解人类的意图,但首先它必须能够理解家庭的状态。虽然来自传感器和设备的数据与人工智能算法结合在一起,可以让你有可能开发出一种准确的家庭状况模型(比如,每个人都在睡觉,或者成年人在工作,但孩子们刚从学校回家),偶尔在模糊的情况下明确的澄清可以帮助提高学习过程的速度和准确度。

然而,实际上知道你想要什么,对你的家庭助手来说就更困难了。就算是最好的个人助理,也需要先从你那里得到指导,以确保它能给出正确的建议。最终,当你的家庭助手从这个正在进行的反馈循环中吸取经验,并对你想要在不同情况下发生的事情进行深入的、可操作的理解,它可以从仅仅提出建议到自动采取行动和提供确认。

让人们参与进来

虽然我们经常想象一个聪明的家庭助理在幕后辛苦地工作,但我们的研究却显示了一个不同的结果:人们实际上想要参与进来。我们一开始认为我们的用户会对“无声的自动化”有强烈的偏好——也就是说,让他们的家自动管理任务而不打扰他们——但这在实际测试中是不成立的。

相反,事实证明,房主想要得到他们的家庭助手正在采取的行动的通知,即使他们非常有信心认为这些行动是他们想要的。例如,他们很乐意在每个人都离开后自动锁起来,但前提是系统告诉它们自己在做什么和为什么要做。人们需要保持一种意识,意识到什么能让自己情绪得到安慰,这与对错误的担忧是完全不同的。

这让智能家居与移动应用形成了鲜明对比。在移动应用程序中,用户对不断收到通知的情况非常敏感。但与普通应用不同的是,你家里的可接受提醒的数量有一个更高的门槛,因为每一个都是私人的、相关的和有价值的。这类似于收到短信通知和对再次玩游戏的请求感到恼火。

让人工智能来主导

“自动驾驶”的房子自信地让你知道它正在采取的行动,要达到这种理想的状态并不容易——对于人类来说,不仅仅是为了家庭。它要求人们放弃控制权,但大多数人一开始都不明白人工智能可以做什么、为什么会做,以及什么时候会做,因此他们不会信任它。要实现这一目标,需要逐步建立理解和信任的过程,这意味着人们将开始参与并负责,最后慢慢地让人工智能接管。

此外,人们的生活是不可预知的,所以没有人工智能能够预测出每一个特殊的情况或每一个突发奇想打破了你的日常生活。我们需要在这些时刻夺回控制权,人工智能需要让它变得足够容易。即使在不需要控制的情况下,人们仍然需要不断的保证,知道这个选项是可行的——除了功能之外,这是一种情感上的需要。

我们等了很长一段时间,让我们的家庭助手知道我们想要做什么,然后为我们做。但随着我们逐渐接近这一理想,重要的是要记住,将会有一个重要的学习曲线——不仅是在机器学习算法中,它试图了解家庭状态和人类的意图,而且还包括在人们意识到我们在塑造一个真正的智能家庭体验中所扮演的重要角色。