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Tumi公司利用人工智能预测顾客何时消费和买什么

subtitle 网易智能07-14 07:21 跟贴 2 条

  上图:Tumi公司的开发总监查理·科尔在MB2017大会上发言。

  【网易智能讯7月14日消息】Tumi公司的开发总监表示,在评估人工智能如何帮助企业时,高管们应该弄清楚计算机什么情况下能强过人类。

  他说:“如果你思考一下如何以实用的方式切实利用好人工智能,你就必须问自己一个问题:在一对一的基础上,电脑在哪些方面才能真正比人更快?”

  在Tumi的例子中,人工智能可以为每一个客户提供个性化的体验。该公司正与软件供应商AgilOne合作,AgilOne可以预测客户何时最有可能购买某一产品。通过使用AgilOne的软件,Tumi可以预测客户何时会购买其箱包产品。

  “人工智能让我们能做的就是给每一个人创建一个单独的算法,”科尔说。这些信息可以帮助Tumi,使其更能针对那些最有可能购买他们产品的用户,对他们进行促销。这在当前的高针对性市场营销中很重要,在消费者选择在哪购买、购买什么时,同样很重要。

  企业需要知道的另一个关键因素是,数据的质量和组织结构对机器学习的成功至关重要。他指出,Tumi在箱包市场的一个关键优势是,该公司拥有大量的箱包售后数据。这些信息包括用户与产品的互动以及到后来的产品的表现,都可以帮助Tumi在未来的产品以及竞争上做出正确的决策。

  在他看来,更多的零售商需要使用这样的专有数据。毕竟,人们更倾向于在旧包坏了的时候购买一个新的包,所以如果使用机器学习来了解如何更好地将用户体验个性化,将会带来更好的结果。

  【英文来源:VentureBeat作者:布莱尔·汉利·弗兰克编译:网易见外编译机器人审校:贾翰鼎】

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