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女大学生付钱慢被司机辱骂"小姐" 滴滴:封禁司机

澎湃新闻网06-18 19:24 跟贴 42552 条

  乘坐滴滴快车未及时结账,19岁女生小张被滴滴司机私信辱骂“你要是付不起钱,咱俩睡一次”等,手机号还被公开称其是卖淫人员。6月18日,滴滴出行公关部相关负责人向澎湃新闻表示,考虑到司机的行为较为恶劣,平台已将处罚措施从封禁30天升级为全平台永久封禁,并应张女士要求为其提供200元的经济赔偿。

  6月16日,小张对澎湃新闻说,6月7日17时11分,她从郑州市中原区秦岭路坐上一辆滴滴快车,全程没有说一句话,只在下车时,问了一嘴“上个路口是不是就可以拐的”,司机回复说“是按导航走的”。当时,小张发现自己的支付宝和微信钱包里钱都不够,就没有支付,想着等父母打来生活费后再结账。“以前也有当时没支付,第二天想起来才结账的情况”。

  没想,6月8日晚上,司机开始通过滴滴私信辱骂小张,等小张和朋友聊完天发现,看到司机已经辱骂她四五十条,就立即将25.6元车费支付了。“他可能以为我下车时和他说了句 上个路口是不是就可以拐的 ,认为我是故意不支付。”

  澎湃新闻从小张发过来的滴滴私信截图看到,司机辱骂:“你要是付不起钱,咱俩睡一次”等侮辱性语言。

  支付完车费,小张就向滴滴进行投诉。随后,据小张提供的截图显示,她接到一些“约吗”的短信,还有“询价”电话。询问得知,原来自己的手机号被司机公开发在微信群里,称其是卖淫人员。“有人打电话说得特别难听。”小张说,吓得她后来陌生电话都不敢接。

  小张说,滴滴客服后来回复说,按照规定,他们会将司机封禁30天,罚款500元。但她觉得,自己受到这么严重的侮辱和影响,司机应该没有资格再从事服务业,滴滴应该将其封禁,而且发公开信道歉。小张告诉澎湃新闻,在此事被她通过微博网友@郑在发生 曝光后,滴滴联系她表示可以补偿200元,也可以解雇司机,但拒绝发声明回应此事。她说:“我在乎的不是补偿,而是滴滴的处理方法。”

  6月18日,滴滴出行公关部相关负责人向澎湃新闻表示,按照滴滴的规则,如果乘客到达目的地司机结束行程,乘客24个小时仍未支付,司机可通过滴滴平台短信提醒乘客,如果超过24小时仍未支付,滴滴会垫付给司机。虽然对乘客支付没有时间限制,但若乘客一直不支付,则无法再使用滴滴。

  该相关负责人表示,对于乘客张女士遇到的这种情况,他们深感抱歉。在得知情况后,他们第一时间与乘客取得联系,考虑到司机的行为较为恶劣,平台已将处罚措施从封禁30天升级为全平台永久封禁,并应张女士要求为其提供200元的经济赔偿,“同时,我们也希望司机和乘客能够通过成熟合理的途径处理纠纷,相互理解和包容,共建健康和谐的移动出行生态。”

原标题:19岁女生付钱慢了被司机辱骂“陪睡免单”,滴滴:封禁司机

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