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人工智能加持 这家公司要做电视界的iPhone?

subtitle 网易数码05-16 10:04 跟贴 8 条

  引言:

  现在的互联网电视迭代相当快啊,皓哥发现不少品牌已经开始在产品中融入人工智能技术了。上周,暴风TV北京发布会上就推出了最新的X5 ECHO系列智能电视。其最大的卖点在于,摒弃了遥控器功能,通过远讲对话的交互形式,将电视变身为智能助手你开口说话就能它完成多种指令。

  暴风并不是第一个提出做人工智能电视的品牌,在此之前的有小米、微鲸TCL他们为什么现在开始AI的“大腿”,暴风TV将如何突围?

  一、 为什么互联网电视争做人工智能,区别在哪?

  经过市场最初一轮的跑马圈地,用户的注意力逐渐聚焦到头部的互联网电视品牌,如何在红海中差异化竞争关键。皓认为,随着新技术发展,人工智能将成未来行业的底层技术标配,如何定义好的应用场景,才是实现差异化的重中之重。

  看似人人都在布局AI,但是各品牌AI应用的理解还是存在差异。有的应用是浅层目前市面上大部分品牌停留这一层面,AI更多只是噱头。以语音识别搜索为例,用户还得咬字清晰、需求精确(比如要看《人民的名义》1”),这仅仅是把用户主动搜索“翻译”成了语音版本的操作;同时,市面上互联网电视,语音交互只是近讲比如小米电视4A,唯一的语音收声麦克风在遥控器上,用户说话几乎得和对着嘴才行,没有摆脱对遥控器的依赖交互不自然。再比如人脸识别还得要求用户保持正面的姿势,应用场景也窄。

  的应用更深层,机器更懂的语言,交互自然,更能满足个性化需求。同样是语音操控,你说“今天一家老都在,我们想看点喜剧”,电视听了就能识别场景老少咸宜的题材)、根据你的需求(喜剧类型)和个人喜好(用户兴趣数据的积累),给你放一部合适的影片,这背后需要大量的算法和研发投入。暴风TVX5 ECHO就是这么一款产品,花费1年半的研发时间。同时实现一项重要突破:遥控的远语音操控。通过4个麦克风、自带的回声消除和语音预处理技术,用户只要在5的远距离范围内一句指令,即便电视没开机也能1秒内触发应答。大家可以一段视频随意感受一下:

  哥最直观的一个体会就是,以后边吃饭边看电视,就再也不用傻兮兮地从餐桌跑回客厅拿遥控器换台了。

  二、 解决三大用户痛点,暴风TV有重新定义品类的野心

  发布会上,暴风TV CEO刘耀平讲了一个关于初心的故事:始终以科技和人性的洞察结合,做最好的产品和服务”是长期追求的核心使命,这个初心之前的产品中并没有完全实现。摆在暴风面前的是一个对任何电视品牌很现实的问题:用户对手机的黏度明显高于电视,人们不论出门还是回家都在玩手机。究其原因现有电视产品未能满足用户的三大痛点:一,电视每次使用要开关机,不像手机可以随时触发服务;二,电视无法像手机触屏那样,实现多任务的自由切换。目前电视依赖于遥控器选择服务内容,交互步骤复杂,比如上下左右移动和切换三,互联网电视解决了信息丰富性问题,大大增加了用户的内容寻找和筛选难度如何基于海量内容做个性化推荐,缩短用户选择路径,成了新痛点。

  长远来看,哥觉得,一个新产品能否走得更远,运用了什么技术、调动了多牛逼的资源都在其次,最关键的还是在于是否给用户创造了价值。这也是产品思维和工程师思维之间的最大区别如同iPhone当年革命性的产品创新重新定义了智能手机品类,从暴风TV的品牌理念与产品逻辑中,可以看出它也有重新定义电视品类的野心

  首先,暴风TVAI深层应用,用户交互体验上的创新是革命性的。iPhone的触摸屏横空出世时,习惯了按键操作的用户带来交互感受可谓惊艳”,有效提高了用户获取服务信息的效率。同样地,暴风X5 ECHO对AI应用深层,也极大提升了交互体验,缩短用户的发现路径,从而真正创造用户价值,和竞品拉开差距。

  “暴风大耳朵”人工智能远讲语音助手

  具体来说暴风通过内嵌的AI语音助手“暴风大耳朵”,实现远讲语音,随时待命。暴风大耳朵”由大脑、外脑、AIUI三部分技术创新组成,“大脑”是云计算和算法能力,处理用户行为的大数据外脑就是有眼睛(高清摄像头)、耳朵(多个麦克风)智能芯片,听得“懂”看“明白”,用户的自然语言命令实时交互;AIUI是人工智能UI,实现免遥控操作智能信息流的呈现:算法帮你从每月新增3万小时以上的海量内容中,自动选出最符合你口味的内容,实现“千人千面”,大幅降低用户筛选内容的门槛。

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  第二,暴风TV提供多种生活服务,从而大大拓宽用户使用场景。iPhone另一大创新在于提供海量App,使智能手机的服务外延被拓宽,满足用户的多种需求同样,暴风的X5 ECHO不只是电视,而覆盖多种生活服务场景的AI助手。暴风大耳朵”自带的功能,除了前文提到的讲语音、个性化推荐内容以外还包含了众多用语音就能操控的特色应用:日程管理、定时提醒、周边设施问答、生活百科、儿童AR娱乐和教学、大屏视频通话聊天以及留言板等。基本覆盖了家庭娱乐生活的所有方面,这种思路本质上是为了更好地黏住用户。归根结底,电视节目内容只是一个入口,如何围绕运用新技术定义更好的用户使用场景,抓住这背后的增量才是未来。

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  三、 战场升级,未来行业是两种路径的博弈

  未来的互联网电视将走向何处?可以说,暴风TV最新产品给了我们一个参考的思路。皓哥认为,随着暴风开了一个好未来以AI代表的技术应用逐渐普及,越来越成为行业的一标配。放眼到更大的格局上来看,未来整个家电市场的本质,都将升级为对用户家庭消费入口的争夺关键在于,谁会成为家庭消费场景的连接器。

  目前入口争夺两种发展路径。一种就是包括暴风、小米和乐视等品牌在内的互联网电视,走的是存量路径。电视传统家庭环境下的媒介中心,相比空调、洗衣机而言用户的使用场景也更高频,这是很大的优势;然而,互联网电视主要是替代传统电视的存量,电视的客单价高、更换频率低,如何在有限存量中与别的品牌争夺用户一个难点。第二条增量路径,以智能音箱为代表,比如亚马逊家最近发布的Echo Show。此前上市的智能音箱Echo全美的出货量已过千万,Echo Show则在原有功能的智能语音操控基础上,再加上了一块屏幕,实现更多交互功能。可见,亚马逊的Echo Show的路径也开始向互联网电视的路径靠拢,屏幕对于AI服务和交互功能的实现是较为必要的。苹果全球营销副总裁菲尔·席勒也曾公开宣称:“在很多场景下,语音助手作用巨大,但是这并不意味着你不想要一个屏幕,我认为如果(智能音箱)不配置屏幕,恐怕无法满足一些场景的需求。”

  只是相比电视屏幕的超大体验,Echo Show小了一个量级。智能音箱路径的优势在于低价,99~230美金的价格大多数美国家庭能负担得起;并且应用新技术创造了新的使用场景。而电视产品天然地带有大屏幕和音响,其价值在于是存量品类,消费者不必为了人工智能功能,额外去买一个新的产品。两种路径可以说各有利弊,有机会,目前下定论为时早。

  随着战场升级,未来很可能阿里腾讯等互联网巨头也将入局。BAT已经越来越成为互联网生活“水电煤”,互联网巨头在各个用户场景的重要入口都会有所布局,互联网电视也不例外,阿里和腾讯共同投资微鲸就是一个例子。在皓哥看来,BAT互联网巨头入局做互联网电视很明显的优势。一方面,阿里和腾讯都有强大的自有账户体系,可以基于长期积累的用户大数据和算法能力,画出用户个人兴趣图谱,千人千面的内容推荐。另一方面巨头已逐渐布局产业链上下游的各个环节:上游内容IP,比如阿里影业和腾讯影业打造自有IP,下游是分发渠道,比如阿里的优酷以及腾讯视频,作为线上内容分发平台。互联网电视作为起到分发作用的硬件终端,接下去巨头也很有可能会着重发力。暴风能否成为战场升级后的重要载体,值得期待。

  结语

  随着乐视大旗倒下,互联网电视行业竞争,重现白热化,战场将升级家庭消费入口的争夺战。如何在其中形成差异化竞争优势?深度应用AI的暴风TV,给了市场一种可贵的思路:不论未来谁将笑到最后,只有围绕用户需求,不断学习技术,快速迭代产品,改变内容提供效率,做出革命性的互联网TV,才能在创造用户价值的同时形成商业价值打一场漂亮的突围战

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