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联想赵泓:ThinkPad要为用户预设想使用场景

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  X1 Carbon作为联想电脑技术的集大成者,最新的2017款在CES展示之初,就收获了极多的好评。4月18日,包括X1 Carbon、X1 Yoga以及X1 Tablet在内的最新ThinkPad X1家族系列产品正式于国内发布。联想集团副总裁、中国区Think事业部总经理赵泓在发布会后接受媒体采访,阐述了ThinkPad家族的传承和创新。

  先用户一步想到他们的需求

  相比十多年前的三大系列,今天的ThinkPad家族产品系列变得更加复杂。赵泓认为,ThinkPad的多样化即是满足当下用户需求的细分。

  “随着科技、技术的高速的发展,今天的人变得越来越专业化,现在每个行业里面,专业属性,越来越趋于不同,做设计的设计师,做房地产的设计师和其他的工程类的设计师,需求非常不一样,产品必须从以前适应到绝大部分人,慢慢进入到适应非常个性化的人群里面。”赵泓表示,“ 用户对于技术没有太多的概念,未必能够将他所需要的产品完全想象出来。”

  赵泓用过去的电视举了个例子:“我上中学那个年代,家里如果有一台索尼的特丽珑24英寸电视,你就觉得那是电视的极端,没有再能超越这样的产品了。当年用户没有想到他要一个液晶电视。PC也是这样,当年有很多人用PC来做的都是非常简单的工作,或者是娱乐。现在的情况就不一样了。”

  “我们整个的研发体系,面向用户的群体做了一个很大的区分。针对两类人,一类人用PC创造内容和价值的。另外一部分人用PC来消费的,用它打打小游戏,这部分人纯粹是消费产品的过程。”针对不同的人群,先他们一步想到使用场景,是ThinkPad家族产品多样化的主要原因。

  让更多用户了解ThinkPad

  ThinkPad家族各个产品都有各自不同的使用场景,自然也需针对不同的用户。“如何能让我们聚焦这部分客户群,能更好的去了解我们的这些新产品,同时,我们能在这些新产品,能给他们提供什么样的附加值?”赵泓说道:“过去六七个月的时间里,你会在很多机场看到ThinkPad的广告。另外,在去年联想在全国布了47家在购物中心里面的体验店。”

  让更多的用户了解ThinkPad,同样也要让ThinkPad原本的用户感受到更贴心的服务。除了传统的售后上门服务、专享客户热线,在售前咨询中,联想也会在电商平台安置经过严格培训的真人店小二。在软件工具和云服务层面,ThinkPad产品也会支持更丰富的电脑管理工具和数据备份服务。

  “现在整个中国的市场进入到了一个消费升级的过程,消费升级不是指价格变贵的过程,这个时候体现出来的,价格是其中的一部分,但是更多的是一些内在的需求,更多是一个个性化或者自己的一个个人延展的过程。”赵泓最后总结道:“我们希望用更多的延展性服务,帮助我们的用户,更加安全,便利的使用产品。让ThinkPad使用起来更加好,更加的随心所欲,这是我们每个人的诉求。”

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