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【行业解读】艾瑞:近四成汽车预购者愿意通过线上渠道购买汽车

网易态度营销04-14 15:49
2016年我国新车销量达2802.8万辆,连续8年位居世界第一位,但当前汽车销售主要以线下经销商及4s店为主,而随着新车市场的持续繁荣,新车市场规模持续扩大,自2010年起,众多行业玩家争先恐后的涌入市场,新车电商呈现出一片发展蓝海。

  新车电商发展背景

  新车销量增速减缓,保有量稳定增长

  中汽协数据显示,2009-2016年,中国新车销量及保有量保持稳定增长趋势,增速在2016年有所提升,但近5年来整体趋于放缓;2016年中国新车销量达2802.8万辆,居民购车需求依然旺盛,同时汽车保有量达1.94亿辆。

  经销商/4S店数量地域城市分布不均,且库存压力大

  当前线下4S店按比例计算集中在数量较少的一二线城市,而购车需求旺盛的三四五线城市4S店数量相比则较为匮乏;同时全国整体经销商库存指数平均值连续三年位于荣枯线以上,经销商库存压力大。

  全国百强经销商毛利结构中新车销售盈利占比持续下降,经销商探索新车销售新渠道

  数据显示,2015年全国百强经销商毛利结构中,新车销售所带来的利润占比相比2014年持续下降,在新车整体销量提升的情况下,新车销售盈利占比不升反降,经销商面临着巨大的新车销售压力。

  多家创业公司以新车为切入点开展新车电商业务,主机厂、经销商等也积极参与,建立多个自营电商平台

  当前中国汽车行业背景下,新车电商呈现出一片发展蓝海

  新车电商发展阶段及运营情况

  美国第三方新车电商平台电商交易以导流为主

  美国汽车行业发展较为成熟,法律规定新车要通过经销商才能进入消费者手中,这促进了汽车价格的统一与透明;

  另外美国汽车市场销售和售后服务一般是相互独立的,经销商与4S店只负责销售,极少数大型经销商与4S店会开展售后服务,一般情况下汽车售后服务有专业维修、保养的第三方独立经销商负责;

  鉴于美国汽车工业完善成熟的经销商线上线下协作体系,当前美国汽车电商难以脱离经销商独立完成汽车交易,独立第三方新车电商平台电商交易以导流为主。

  新车电商的作用体现在整个汽车产业链车辆流通过程的各个环节中

  我国汽车行业传统的车辆流通及交易中有着多种繁杂、低效、不透明的环节,同时传统经销商体系垄断、经营范围窄、灵活度低等问题严重影响着车辆的流通效率、消费者的购车体验及行业整体发展;

  电商平台的出现,主机厂与C端消费者、经销商与C端消费者以及B端商户之间提供高效、及时、透明的信息交流平台,保证了车辆在商户端按需合理流通,提升消费者购车便捷性、节约金钱与时间成本。

  新车电商的出现将提升整个行业的运转效率

  新车电商利用其在价格、信息获取、资源聚合及管理优势带来更高效透明的售车模式,解决了传统经销商行业进入门槛高、信息不对称、缺乏灵活性、经营范围窄等问题。

  常态化电商是中国新车电商的最终的发展形态

  中国新车电商自汽车团购开始发展至今,行业发展路径仍处于“营销、导购、交易”的阶段,未达到常态化电商阶段,未来线上线下协作服务的常态化电商交易是行业发展最终形态。

  新车电商参与者众多,不同属性平台切入市场展开激烈竞争

  根据平台属性分类,新车电商主要类型有:厂商自建型、经销商自建型、综合型、资讯媒体型、垂直型、团购特卖型、车源型及线下门店型。

  新车电商商业模式多样,但最终的价值在于参与交易的程度

  中国新车电商根据平台交易属性分类,主要分为两类:导流类和自建线下门店类。

  导流型电商平台不掌握车源渠道,未能深度参与交易

  媒体资讯型、垂直型、综合型、团购特卖型包括厂商经销商自建型电商平台不能完全掌控汽车销售流程,主要业务模式仍是为线下经销商及4S店导流,未能深度参与交易;

  多数电商平台与金融机构合作,开展面向C端用户的金融、保险等服务,探索新的盈利模式。

  自建线下门店类电商平台,最终希望建立独立的新型汽车销售渠道

  新车电商平台自建线下门店的模式较重,需要强大的资金及人力投入,且早期发展阶段无法彻底独立于4S店存在,所以早期主要业务模式仍以导流为主,车辆交付环节主要由4S店完成,本身线下门店承担一部分;

  随着平台的发展,平台交易量及用户量的增长以及用户对于新车电商平台接受程度逐步提升,新车电商平台车源获取及议价能力的提升,第三方电商平台希望能够自身提供完全的汽车交易服务,不再依赖于经销商及4S店。

  新车电商行业用户研究

  用户购买汽车主要经历信息搜寻、考虑决策、购买渠道、购买方式以及服务反馈等流程

  用户线上渠道购车意愿增强,资讯媒体型及综合型汽车电商是用户线上购车首选

  随着用户线上消费习惯的养成,用户线上购车意愿增强,选择线上购车渠道接近四成,同时线上购车用户偏好在最常接触到的汽车资讯媒体及有良好网购信誉保障的大型综合型电商平台购买汽车。

  分期付款购车成用户购车首选

  相比2015年,2016年用户选择分期付款的用户有显著提升,分期付款购车用户比例达53.3%,随着汽车金融产品种类、模式的多样性发展,极大地提升了汽车金融的行业渗透率。

  相比线下,汽车电商平台急需提升购买流程服务及售后服务水平

  购车用户不选择线上购车的主要原因集中在服务质量无法保障,服务不透明不一致等问题;

  相比之下,用户选择线下购车主要在于售后服务有保障,服务体验好,车型选择范围广等因素,用户对4S店的售后服务仍较为信任。

  新车电商行业发展趋势

  常态化新车电商服务是未来新车电商的良性状态

  新车电商的最终目的是售车,各电商平台根据自身优势服务于行业各个环节,提升行业效率,同时真正的汽车电商应该朝常态化新车电商服务方向发展。

  数据来源:艾瑞咨询,艾瑞集团是专注于中国互联网及全球高成长领域的洞察咨询与企业服务集团,业务领域包括大数据洞察与预测、行业研究与企业咨询、投资与投后服务等。文中数据主要为艾瑞调研数据。

  注:本文转载自艾瑞咨询

原标题:2017年中国新车电子商务行业白皮书

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