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被忽悠一整天,你搞清楚美联航事件的真相了吗?

subtitle 哒哒04-11 21:18 跟贴 37212 条

  本文系网易沸点工作室《哒哒》栏目(公众号:dadatime)出品,每周五期,用独特视角解构不可描述的最In话题。

  他从芝加哥登机。如同往常一样办理登记手续,上飞机,放置好行李,坐上座位,打算在接下来两个多钟的航程中闭目养息。

  地面上,四名美航机组人员正打算坐这趟班机,去服务另一个航班。但是,这趟飞机人已经坐满。

  “有没有志愿者愿意下飞机坐下一班飞机呢?”

  无人应答。

  这时,三名安保人员上了飞机,从语言劝说道暴力拖拽。他的双手被束缚,头部在拉扯中撞在座椅扶手上,眼镜滑落到鼻子上、随后鲜血从嘴角溢出。

  他试图反抗、尖叫,无效。

  全飞机的人都在回头看他。可他还是被放倒在过道的地板上,上衣被掀起,在其他乘客的惊恐声中被缓慢拖行。

  他自称是一名医生,明天,还有一场手术等着他做。

  场面一片混乱,很多乘客目睹了一切,其中一位外国女士更是难以置信的呼喊着,“你们怎么能这样对他?你们这样做是错误的!”

  他终于挣脱了跑向了飞机走廊尽头,嘴里不停的叨念着:“我要回家,我要回家。”最后,在一名医护人员的陪同下,医生乘坐飞机回到了路易斯维尔。飞机上,他嘟囔着,“杀了我吧,杀了我吧。”

  这就是近日轰动一时的“美联航机上暴力驱赶医生”事件大致经过。

  哒哒君整合诸多信息,不偏袒不煽动只说四点,让你认清事件。

  第一,已登机还请他下飞机,是否合法?

  在美国,类似这种情况属于超额预定。因为飞行的固定成本很高,尽可能的减少空座率避免座位虚耗有利于公司增加收入,利益最大化。

  比如,乘坐飞机当天,总有一些乘客延误、因个人原因改签或者退票。所以,每个航空公司会计算航班的空座率,卖出多一些的机票,保证飞机的满座率。

  据统计,每一年都会有近50万名乘客虽然手持有效机票,但由于超额预订而无法登机。

  一般都是哪些乘客会被拒绝登机?

  如果出现了超额预定的情况,每家航空公司的制度有所不同。一般来说,购买票价最低的乘客、最晚check in会被拒绝登机。比较保险的办法是能提前选取座位号保证有座,或者加入航空公司的会员保障权益。

  而在出现了自己不得不被改签的情况下,千万要跟航空公司协商最多的赔偿。一般自愿改签会得到200-400美元的赔偿,但如果属于非自愿拒绝登机时,最高可以收到1300美元的赔偿以及购买机票时的全额退款。而且依照飞机的延迟时间的不同,返还机票的金额也有有所上涨。

  但是,这次事件并不能用单纯的用超额预定来解释,因为:

  ·在乘客持有效机票登机后,由于美联航需要将工作人员安排登机才继续征求志愿者。航空公司因“超额预定”要求乘客“自愿拒绝登机”,必须在乘客登机前完成。

  ·在志愿者没有回应后随机选择,并用强硬、血腥的手法暴力拖拽造成伤害。于法于情都是极其不合理的执法手段。

  所以说,美联航这次就是需要承担主要责任。

  第二,为什么会选中这名亚裔?

  根据美国CNN的报道,美联航发言人 Charlie Hobart 解释当时的情况是这样的:

  美联航发出让乘客自愿离开航班的请求之后,无人响应。赔偿金从400刀调到800,还是无果。于是航空公司被迫实行“非自愿放弃登机”的条例。

  美联航权衡了多项因素之后,选择了四个人下机。这些因素包括:机票价格、转接航班,耽误的时间等。而非网上传播的“电脑随机选择”。

  其三,为什么偏偏是这名亚裔被打了?

  机组人员向该亚裔男子多次解释原因,让其下机,无果。机组人员根据交通部的规定,召来当地的执法人员,强力要求他离开飞机。

  执法人员到达之后,其中两位执法人员先是冷静劝说该男子离开座位,无果。

  于是,另一位警官接近该男子,气势汹汹地告诉该男子应该下飞机。然而,这名亚裔还是选择了反抗,于是,这名警官就将其从座位上拽出来,协同另外两名警官把他带走。

  过程中,亚裔男子的头部撞到椅子扶手。

  乘客 Tyler Bridges认为,亚裔男子自己也有错,因为当警察走向他时他就不应该反抗,而是直接下飞机。但是,警官将其强行拽起并拖走的做法,也让人相当难以置信。

  最后,航空公司之前有没有类似情况出现?

  据统计,在美国,航空公司一年会因为overbooking而“赶出”47万5千名乘客,其中有43万4千名乘客选择接受了航空公司的奖励而改签了班机。

  在去掉了这些人之后,每年还有大约4万名乘客是在非自愿的情况下被“赶下”飞机的。

  但美联航并不是美国每年“赶下”乘客最多的航空公司。AA“赶下”了8300名乘客,西南航空则“赶下”了15000名乘客,其概率高达万分之一,为美联航的两倍。

  根据规定,航空公司在给予乘客补偿、寻找志愿者放弃坐位时,不能冒犯乘客。但很明显,这次他们的暴力行为违法。

  所以,芝加哥航空部门给出的处理方式,就是该名警官被停职处理。

  众所周知,在美国暴力抗法是重罪。例如,如果警察掏出手枪,对方胆敢抗拒,会被当场击毙。还有其他的情形,所以,美帝很少有暴力抗法的现象。这也是前面乘客Tyler Bridges说的,亚裔男子自己也有错,因为当警察走向他时他就不应该反抗,而是直接下飞机。

  但不管怎么样,换作是我,登机后还被赶下去,不下去还被强行拽下去,用户体验还是很糟糕。美联航这服务,谁还敢坐?

  《哒哒》,传说中聚焦青年文化研究的神秘组织,关注哒哒公众号(dadatime),每天用最短的时间,看最酷的世界。

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