面对潜在的人口红利,母婴电商前景蓝海一片,但流量增长已趋缓。就母婴电商的发展模式来说,目前主要有几类,一类是品牌商开设在综合电商平台的入驻品牌店,一种是独立运营的垂直母婴商城,还有一类是微商。除此之外,也有跨越式的发展模式。比如蜜芽,蜜芽一开始并非从自营商城做起,而是做母婴淘宝店3年后,由于销量信誉都很亮眼,进而被风投看中,才独立出平台做了自营商城。当平台流量趋于饱和,品牌商就会转而考虑另辟蹊径来满足不同的消费需求,这是很多商家目前在经历的一种发展轨迹。
除了对线上的渠道探索,“新零售”时代的到来也让以往不同行业的“纯电商品牌”和“由线下转线上的品牌”都将目光瞄准了线下渠道。
就在上周,微商起家的服饰电商“小黑裙”也正式公布了线下店的计划,负责人更是声称纯电商的发展已经无法满足消费者的需求,将寻求线上线下一体化的发展。除了小黑裙,家电企业苏宁易购为了抵御上涨的线上成本和电商的低价突袭,近日也公布了2017年的发展计划,将通过新增1000家线下门店推动苏宁业务从中速发展往高速发展冲刺。曾经被诟病的实体店如今也迎来发展的新机遇,但这种机遇的来源不是基于实体门店传统的经营模式,而是基于实体门店在新零售O2O模式下所显现的价值。
对于母婴行业来说,开设线下门店的价值显得更为重要。母婴是一个非常特殊敏感的品类,信任感是品牌传递给消费者最重要的品牌印记,而当商家可以通过线上商城为消费者展示清晰的产品介绍,再通过线下门店让消费者亲自体验到产品的服务、质感,就可以轻而易举地建立起与消费者之间的信任。通过养成一批具备高粘度的用户,就可以利用口碑宣传、以老带新的方式促成销量的增长,形成更大的购买空间。
考虑到目前的用户习惯,形成口碑营销最快的方式便是在移动渠道,宝妈们获取一个产品最直接的反应都会通过微信、QQ等社交平台与其他有需求的群体分享,这很可能让一个商家短期内就得到100个潜在用户,因此移动端的渠道是目前母婴商家最能快速等到回应的渠道。而目前具备最高级的社交电商渠道当属“微信商城”,用户基数大,使用频率高、捆绑粘性大是微信最大的优点,也是微信商城的优势。
试想一下,当一位宝妈消费者被商家微信商城的“砍价游戏”所吸引,通过分享到朋友圈和微信群让朋友助力砍价,从而获得了低于市场价的折扣优惠的“进口纸尿裤”,这时消费者已经为商城进行了第一轮传播;但是她可能在获得折扣后对商家产生信任危机,这时商家通过引导消费者到线下门店去体验、感受服务,是否轻易地消除了消费者内心的不安了?而当商家的产品品质坚强,消费者就非常容易将购买的商品分享到微信群等社交渠道,从而为商家进行了第二轮传播。
利用“渠道+口碑”的双重营销,结合O2O模式,商家具备了获取消费者信任的渠道,利用“口碑”快速散播、交互影响的信息流,贯穿和影响消费决策,这将成为撬动整个母婴商业生态的运转的一种商业模式。