“我相信‘转转’未来用户量将超越58，自己颠覆自己要比等着别人来颠覆你好得多。我希望‘转转’能够在下一个10年接力58同城的增长，如果将来我能够被人记住，我希望甚至不是因为58同城，而是因为‘转转’。”
——58集团CEO姚劲波
2015年，中国分享经济规模约为1644亿美元；2016年，分享经济呈现稳步增长态势，成为我国第三产业发展的引擎，政府大力推进相关产业发展。
将自己的闲置资源通过社会化平台与他人分享，进而获得收入的经济现象，被称为分享经济。而其中以滴滴打车、途家、转转、在行等为代表的小独角兽们先后崛起，展示了完全竞争市场的回归。
从2015年到2016年这关键的一年内，作为二手交易平台代表，转转从无到有、从0到1、从诞生到成长，有挫折有收获，即是分享经济快速发展的历史见证者，也是这场营销大战的参与者。
一个二手交易市场中教科书级的营销案例
“用户成交单量突破1500万；成交金额总额突破70亿，微信支付用户占比达到82%，月均交易频次中4-10次用户占比超过66%，均创下历史最高纪录；接待了超过2400万用户发布物品，商品数量高达4000万；专注二手iPhone高标准买卖的转转优品以高达60万自营手机订单总量、200万验机服务用户，填补业界空白……”
短短一年时间，转转斩获了令人惊讶的成绩。
这一年，转转深入了解用户，运用互联网思维，多种营销玩法相结合，走出了一条差异化的品牌之路，全面创造了个性化二手交易的模式，率先抢占了二手交易市场的诺曼底，为中国分享经济在未来二手交易市场发展树立了标杆。
让我们看看，转转是怎样做的。
深刻洞察用户，抓住互联网营销本质
近日转转发布的《转转一周年二手交易市场报告》，再次验证了转转对用户画像与需求洞察的预见性。
数据显示，二手交易人群呈现明显的年轻化特征，90后正在成为主力军，买家用户中18到27岁人群占比最高达到74%；在用户对闲置物品的处理方式上，留作纪念以67.3%占比排名第一，而紧随其后的才是通过一定途径出售，占比66.1%。这说明二手交易行为正在闲置物品处理方式中快速上位，但仍有大量用户认知工作需要进行推进。转转正是洞察到这一点，所以在后面展开了大量推广工作。
品牌的塑造与沟通以拟人化和情感化为重要手段，转转同样贴近用户双线同步推进，例如在主形象的设计上，转转的LOGO及卡通形象就摆脱了千篇一律的抽象结构，与天猫京东的“尖叫型”不同，转转采用了胖胖的发条熊，甚是可爱。不知从什么时候，年轻人开始喜欢这种圆圆、胖胖的感觉，可能与功夫熊猫或者大白有关，治愈系满满。这样的好处就是可以满足90后用户群体急需理解和关爱的情感需求，而互联网营销的本质就是以用户为中心，建立一种信任关系和情感价值。
针对用户制造话题，转转引爆社会化营销
1、精准提炼“传播核”，完成品牌从零到壹的突破：“传播核”是品牌推广活动的核心和主诉求点，好的“传播核”可以吸引用户积极参与并且主动转发，形成病毒式扩散效果。2015年11月转转刚上线，一切从零开始，因此采用了借势11.11现象级事件进行一鸣惊人的活动计划。由于转转洞察到11.11的受众人群与“转转”的目标人群高度匹配，而且所有剁手族都会有买错、买后悔、买到不爱的痛点，而转转正好可以造势吸引卖方用户在平台发布商品。所以在2015年11月12日，11.11过后第一天转转“反转11.11”的运营活动与传播话题曝出，并在一天内完成从行业到舆论层面的信息轰炸。同时推出#反转双十一#话题，引发目标受众共鸣，知名KOL为话题推波助澜，与C端用户形成自然互动，最大化传播品牌知名度，一天内通过全网媒体的运用，使转转新品牌实现了从零到壹的突破。
2、紧扣用户需求，打造战略服务项目，快速迭代升级：“天下武功唯快不破”，这一点在互联网行业尤其重要。2016年6月23日，上线仅半年时间的转转发起战略升级行动，将58集团下二手业务全面升级为“转转”。而转转也利用自身平台优势，深入搭建服务体系和交易安全体系，其中转转优品除自营的已通过51项专业质检的手机以外，还为转转个人卖家售卖的手机提供验机服务！让用户有更多选择，更安全保障。而所有这些在后来《转转一周年 二手交易市场报告》中找到缘由：在影响二手交易的因素中，交易平台用户量、物品真实性、交易安全性和便携性为主要因素，且每项权重都超过68%以上，这充分说明了转转优品和验机服务推出的预见性和必要性。
3、对标苹果，借势造势，喊话库克的华尔街事件：借势造势是营销传播的最高境界，抓住热点及时跟进并迅速实施，可以起到四两拨千斤的效果。2016年7月,转转就搞了个大新闻！首先“转转”在华尔街日报刊登了整版致苹果CEO库克的公开信，标题为：印度不行，转转行！内容写道“二手手机已成为世界性的环保难题，如何妥善处理二手手机也是一个难题。”这是因为不久前印度拒绝了苹果提出的二手手机销售计划，而“转转”刚好是二手手机销售的专家，就让“转转”来解决二手手机问题，为环保尽绵薄之力。这封公开信还出现在纽约时代广场的户外大屏幕上，引发美国网友大讨论。而这一切又引发了“墙外开花墙内香”，反映到门户网站上、微博热搜榜、微信朋友圈里，转转再次被刷屏。
4、反转升级，年度总结，“猫狗大战，熊酱赚了”
如果说转转刚诞生的反转11.11是神来之笔，那么一周年后再次“反转11.11”，则表现了转转以“卖卖卖”与天猫京东的“买买买”正面交锋，从线上品牌传播层面向系统运营推广的全面升级。
首先从运营上，实现了过去数码品类倾斜到全品类的整体扩张，如开辟了母婴会场、京东备件库等；另外一元快抢、校花直播转让化妆品与服饰等线下活动也顺带延展了更多板块。
其次从传播上，借助娱乐毒舌“少奶奶”肖骁的一则叫卖视频，转转同时发起社会化话题#你怎么不去卖#，上线两天累计视频播放量高达2000W人次；百位网红对峙肖骁高调在社交媒体上直言#我要出来卖#话题形成舆论，累计为产品带来曝光近3000W人次；与此同时，联合百位校花，将近200位当红主播+网红在转转上开卖二手物品；杨幂工作室携手5位明星，连同首席叫卖官肖骁在转转平台公益拍卖，在累计用户关注度超过百万的同时，将娱乐吸睛、公益升华的品牌战略完美落地。
最后看数据，在刚刚过去的11.10-11.12三天，超过150万物品被发布到转转上来，全民卖卖卖模式开启，11.12当天订单量突破50万，节能环保的分享经济理念正在面向年轻群体进行创新解读。这种趋势被业内人士解读为“猫狗大战，熊酱赚了”。
盘点转转一年，从精准提炼“传播核”、快速迭代、借势热点，到最后全面升级反转11.11行动、引爆用户high点，构成了转转品牌传播链条上的价值提炼、传递与沟通的整个过程。
这些策略和具体动作又再次引爆一系列的品牌接触点，所以我们开始通过电梯地铁广告、互联网图文、微信咪蒙段子和网红直播视频等接触到转转、继而了解转转、使用转转，到离不开转转。所以当你发现转转已经成为二手交易平台的代名词的时候，它已用一年时间打响了中国分享经济浪潮中的二手交易市场。